Assistant Customer Service H/F - Alternance

KUEHNE+NAGEL; Mouguerre; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Kuehne+Nagel, un leader mondial en logistique, recherche un Assistant Customer Service H/F en alternance pour une durée de 12 à 24 mois. Basé à Bayonne, vous serez chargé de répondre aux demandes des clients, de vérifier les transports et d'améliorer la qualité du service. C'est une opportunité précieuse pour acquérir de l'expérience au sein d'une équipe dynamique d'un groupe international.

Qualifications

• Préparation d'un BAC +4/5.
• Maîtrise de l'anglais et Excel.
• Connaissance des règles du transport international comme les incoterms.

Responsabilités

• Réceptionner les bookings des clients et vérifier les achats.
• Appliquer la politique de carrier management et suivre les expéditions.
• Collaborer à la gestion des réclamations clients.

Connaissances

Anglais

Organisation

Rigueur

Relationnel

Formation

BAC +4/5 dans le domaine du transport/commercial international

Outils

Excel

Description du poste

L''entreprise

Les 80 000 collaborateurs de Kuehne+Nagel dans le monde façonnent l''univers du transport et de la logistique avec la volonté de relier les personnes et les biens grâce à des solutions innovantes et durables.

La satisfaction clients est notre passion, nos 10.000 collaborateurs en France sont notre source d''inspiration.

Notre certification Great place to work témoigne de nos engagements en termes de stratégie RH, diversité, inclusion & RSE.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Le poste

Nous recherchons un Assistant Customer Service H/F - Alternance (12-24 mois)

Poste basé à Bayonne (64)

Au sein de l''agence de Bayonne vous serez en charge de répondre aux demandes de nos clients tout en assurant la liaison avec nos services internes

• Réceptionner les bookings des clients
• Vérifier les achats et les ventes, valider le plan de transport
• Appliquer la politique de carrier management communiquée par le Trade
• Transmettre les instructions aux services opérationnels et suivre les expéditions
• Participer à l''implémentation opérationnelle des nouveaux clients
• Contribuer à la démarche d''amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client
• Collaborer à la gestion des réclamations clients

Le profil

Si on parlait de vous ?

• Vous préparez un BAC +4/5 dans le domaine du transport / commerce international
• Vous maîtrisez l''anglais, Excel et possédez de bonne connaissance des règles du transport international (incoterms...)
• Vous faites preuve de rigueur, d''organisation, de méthode et possédez un bon relationnel
• Vous avez l''esprit d''équipe, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives

Pourquoi nous rejoindre ?

Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons une mission dans laquelle vous bénéficierez d''accompagnement mais également d''une autonomie vous permettant de monter en compétences au sein d''un groupe international.

Une expérience chez Kuehne+Nagel vous apportera bien plus que vous ne l''imaginez.