Assistant Customer Service - Alternance H/F

KUEHNE+NAGEL; Mouguerre; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise logistique internationale recherche un Assistant Customer Service en alternance pour son agence de Bayonne. Le candidat idéal prépare un Bac +4/5 dans le domaine du transport, maîtrise l'anglais et Excel, et fait preuve d'organisation et d'esprit d'équipe. Dans un environnement stimulant, vous serez accompagné tout en bénéficiant d'autonomie pour développer vos compétences.

Prestations

Accompagnement dans la formation

Autonomie dans le travail

Expérience dans un groupe international

Qualifications

• Préparer un Bac +4/5 dans le domaine du transport / commerce international.
• Maîtriser l'anglais et Excel, bonnes connaissances des règles du transport international.
• Faire preuve de rigueur, d'organisation, de méthode et posséder un bon relationnel.

Responsabilités

• Réceptionner les bookings des clients.
• Vérifier les achats et les ventes, valider le plan de transport.
• Appliquer la politique de carrier management communiquée par le Trade.
• Transmettre les instructions aux services opérationnels et suivre les expéditions.
• Participer à l'implémentation opérationnelle des nouveaux clients.
• Contribuer à la démarche d'amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client.
• Collaborer à la gestion des réclamations clients.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Compétences Excel

Règles du transport international

Rigueur

Organisation

Bon relationnel

Esprit d'équipe

Autonomie

Prise d'initiatives

Formation

Bac +4/5 dans le domaine du transport / commerce international

Description du poste

Assistant Customer Service - Alternance H/F

Nous recherchons un Assistant Customer Service H/F - Alternance (12-24 mois). Poste basé à Bayonne (64).

Au sein de l'agence de Bayonne, vous serez en charge de répondre aux demandes de nos clients tout en assurant la liaison avec nos services internes. Vos principales missions consisteront à :

1. Réceptionner les bookings des clients
2. Vérifier les achats et les ventes, valider le plan de transport
3. Appliquer la politique de carrier management communiquée par le Trade
4. Transmettre les instructions aux services opérationnels et suivre les expéditions
5. Participer à l'implémentation opérationnelle des nouveaux clients
6. Contribuer à la démarche d'amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client
7. Collaborer à la gestion des réclamations clients

Date de début

Expérience

Si on parlait de vous ?

• Vous préparez un Bac +4/5 dans le domaine du transport / commerce international
• Vous maîtrisez l'anglais, Excel et possédez de bonnes connaissances des règles du transport international (incoterms)
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de méthode et possédez un bon relationnel
• Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives

Pourquoi nous rejoindre ?

Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons une mission dans laquelle vous bénéficierez d'accompagnement mais également d'une autonomie vous permettant de monter en compétences au sein d'un groupe international. Une expérience chez Kuehne+Nagel vous apportera bien plus que vous ne l'imaginez.