Assistant coordination SAV – Bac+2 – Alternance H/F

ISME; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante d'alternance au sein d'une école dynamique, offrant une formation en BTS GPME. Vous serez responsable de la planification et de l'organisation des visites des techniciens, tout en collaborant avec le Chef de secteur pour optimiser la productivité. Cette expérience vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet, en relation client et en utilisation d'outils informatiques. Rejoignez une entreprise qui valorise l'autonomie et le bon relationnel, et contribuez à l'amélioration continue des services offerts.

Qualifications

• Formation BTS GPME requise pour cette alternance.
• Compétences en organisation et planification sont essentielles.

Responsabilités

• Planification et organisation des visites et dépannages.
• Support à l'optimisation de la productivité et satisfaction client.
• Gestion des commandes fournisseurs et suivi des congés.

Connaissances

Esprit de synthèse

Maîtrise des outils bureautiques

Rigueur

Polyvalence

Autonomie

Excellent relationnel

Formation

BTS GPME

Outils

Service Alliance

Description du poste

Offre d’alternance dans le cadre de la formation : BTS GPME

L’ISME recrute pour les entreprises partenaires de son réseau. Les offres d’alternance sont réservées aux candidats de l’école ayant renvoyé leur dossier complet depuis le portail de candidature disponible sur le site : https://candidature.isme.fr/

*Permis B obligatoire*

Compétences requises :

• Bon esprit de synthèse
• Bonne maîtrise des outils bureautiques classiques
• Rigueur, polyvalence, autonomie, et excellent relationnel

Missions de l'offre :

1. Planification et organisation :
   • Planifier et optimiser l’organisation des visites et dépannages de l’équipe de Techniciens Service
   • Suivre le déroulement des interventions et assurer le respect des délais
   • Coordonner avec le Centre de Relation Client
   • Diffuser l’information au sein de l’équipe
   • Répartir la charge de travail, contrôler le temps de travail, et ajuster le planning si nécessaire
   • Gérer les besoins en sous-traitance et lancer les approvisionnements urgents
   • Mettre à jour les outils informatiques (Service Alliance, Reportings)
   • Vérifier la qualité des données saisies et remonter les anomalies
2. Support à l’optimisation :
   • Collaborer avec le Chef de secteur pour améliorer la productivité
   • Assurer la satisfaction client et remonter les problèmes
   • Optimiser la planification et réduire les heures perdues
   • Contribuer à la maîtrise des délais de facturation et à la réactivité
3. Autres responsabilités :
   • Planifier les visites, contrôler les heures des techniciens, et vérifier les rapports d’intervention
   • Gérer les commandes fournisseurs, suivre les états et réaliser des reportings
   • Mettre à jour les plannings d’astreinte et gérer les données des sous-traitants
   • Assurer le suivi des congés et arrêts maladie auprès du service RH