Assistant- Conseiller / Assistante - Conseillère funéraire (H/F)

SEM POLE FUNERAIRE PUBLIC DE STRASBOURG; Strasbourg; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le domaine funéraire à Strasbourg recherche un(e) Assistant(e) Funéraire pour conseiller et accompagner les familles. Les responsabilités incluent la personnalisation des parcours funéraires, la planification des obsèques et le conseil sur les prestations. Le candidat idéal est empathique, autonome, et dispose d'une première expérience commerciale. Ce poste en CDI offre des prestations telles que des titres restaurant et un complément de santé.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience dans le domaine commercial.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Bon communicant et à l'aise en public.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les familles sur les obsèques.
• Planifier les obsèques et réaliser les démarches administratives.
• Maintenir un haut niveau de qualité de service.

Connaissances

Empathie et sens du respect des valeurs

Aisance relationnelle

Autonomie et rigueur

Qualités rédactionnelles et oratoires

Formation

Diplôme de conseiller funéraire ou similaire

Outils

Pack Office

Logiciel de facturation

Description du poste

Offre n° 198MYQN
Assistant- Conseiller / Assistante - Conseillère funéraire (H/F)

Le Pôle Funéraire Public de Strasbourg, acteur local spécialisé dans le domaine funéraire, est actuellement à la recherche d'un(e) Assistant(e) Funéraire F/H afin de renforcer ses équipes. Implanté depuis 1998 sur l'Eurométropole de Strasbourg, le Pôle Funéraire Public de Strasbourg est composé d'un Centre Funéraire, d'un Réseau d'Agences de pompes funèbres et d'un Service de Marbrerie.

Ancré dans ses valeurs de Rigueur, Conscience et Honneur, la société accompagne les familles en deuil avec une prise en charge globale de qualité des obsèques en mettant un point d'honneur au respect du cadre déontologique et moral irréprochable, comme des valeurs, des volontés et des ressources des familles. Vous rejoindrez le réseau d'agences comprenant 5 établissements localisés sur le secteur de Strasbourg et la Métropole, et vous bénéficierez d'un accompagnement sur votre prise de poste auprès d'une équipe soudée et engagée.

Missions :

• Incarner les valeurs de la Société dans le cadre du développement commercial de l'agence
• Accueillir, conseiller et accompagner les familles, tout en faisant preuve de créativité pour personnaliser le parcours des funérailles et être ainsi au plus près des volontés du défunt et de sa famille
• Apporter un conseil personnalisé et éclairé autour de toutes les prestations disponibles (services de cérémonie, contrats obsèques, monuments funéraires...) pour s'adapter aux besoins, aux moyens et aux envies de chacun
• Planifier l'organisation des obsèques et réaliser l'ensemble des démarches administratives à vos côtés
• Accompagner les familles tout au long du parcours d'obsèques en présentiel (lors des convois, réalisation des cérémonies civiles, personnalisées et religieuses) et à distance (gestion pré-obsèques et post-obsèques)
• Être force de proposition quant à l'amélioration continue de la qualité de nos services, de par votre positionnement central dans le parcours des funérailles
• Vous participerez activement au développement des agences en maintenant un haut de niveau de qualité de service et de relationnel de proximité avec les familles et les acteurs locaux

Profil :

• Empathique et sensible au respect des valeurs et de l'éthique, vous appréciez le contact et vous êtes dotés (dotées) d'une aisance relationnelle
• Vous êtes autonome, rigoureux(se), et vous souhaitez vous inscrire dans une entreprise à mission
• Vous disposez d'une première expérience accomplie dans le domaine commercial
• Vous maîtrisez les bases de la « relation client »
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (pack Office, logiciel de facturation, etc.), et vous disposez de quelques notions en matière de comptabilité
• Bon(ne) communicant(e), vous disposez de qualité rédactionnelle mais vous appréciez également la prise de parole en public

Informations complémentaires :

• Type de contrat : CDI
• Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine, Travail en journée
• Salaire :
  • Titres restaurant / Prime de panier
  • Complémentaire santé
  • CSE
  • Salaire selon expérience
• Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Avoir l'esprit d'équipe, être à l'écoute, faire preuve d'empathie et avoir le sens du service

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur
• Conseiller funéraire et assimilé
• Diplôme permettant d'exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé
• Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire
• Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire
• Identifier, traiter une demande client
• Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires

Employeur

Les Pompes Funèbres Publiques et Marbrerie est un acteur engagé dans l'accompagnement des familles en deuil.