ASSISTANT CONCIERGE SAISON H/F

TN France; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Assistant Concierge pour offrir un service exceptionnel aux clients. Ce rôle implique de superviser l'accueil des clients, de gérer une équipe de conciergerie et d'assurer une communication fluide avec les prestataires externes. Le candidat idéal aura un excellent sens du service, de la discrétion et une maîtrise de l'anglais. En rejoignant cette entreprise, vous ferez partie d'une équipe passionnée, bénéficiant d'avantages variés et d'opportunités de développement personnel, tout en contribuant à faire vivre des expériences mémorables aux clients.

Prestations

Primes de participation

Epargne salariale

Couverture régime Prévoyance

Prise en charge des frais de transport

Qualifications

• Doit être à l'écoute du client et anticiper ses besoins.
• Excellente présentation et sens du service client.

Responsabilités

• Superviser les services d'accueil et de conciergerie.
• Assurer le confort des clients en les assistant dans un environnement étranger.

Connaissances

Efficacité et sens du service

Discrétion

Pratique orale de l’anglais

Sens du contact humain

Description du poste

ASSISTANT CONCIERGE SAISON H/F, Marseille

- Superviser l’ensemble des prestations de services offerts à la clientèle : accueil et prise en charge du client (touriste, homme d’affaires, VIP), avant, pendant et après son séjour.

- Encadrer et animer l’équipe d’accueil (chasseurs, voiturier) : assurer le bon fonctionnement du service de conciergerie en veillant à ce que l’accueil et la prise en charge des clients soient efficaces (voiture et bagages).

- Renseigner et assister tous les clients en utilisant les langues parlées : assurer un confort maximum en mettant le client à l’aise dans un environnement étranger. Servir de lien entre le client de l’hôtel et les prestataires extérieurs (agences de voyages, réservations de places de théâtre, restaurants, commerces, administrations, lieux, automobiles...).

- Informer la clientèle sur l’environnement touristique local et régional : promouvoir la ville et la région avec l’aide de l’office du tourisme en faisant découvrir les lieux culturels, touristiques et religieux.

L’assistant conciergerie doit être constamment à l’écoute du client, étant à la fois une personne de confiance et un confident. La discrétion est la qualité première du concierge. Il doit aussi anticiper les besoins, prendre des initiatives, faire preuve de diplomatie, patience et tact.

Lorsqu’il ne remplace pas le concierge, l’assistant exerce ses fonctions de voiturier-bagagiste, soumis aux mêmes tâches que l’employé qu’il remplace : en tant que voiturier, il prend en charge les véhicules, assure une présence permanente devant l’hôtel et veille à la propreté de son environnement. En tant que bagagiste, il prend en charge les bagages et veille à la propreté du hall.

- Excellente efficacité et sens du service

- Discrétion, distinction, très bonne présentation

- Pratique orale de l’anglais

- Sens aigu du contact humain

Description du poste

CONTACT : Christian PIQ, [emailprotected]

- Superviser l’ensemble des prestations de services offerts à la clientèle : accueil et prise en charge du client (touriste, homme d’affaires, VIP), avant, pendant et après son séjour.

- Encadrer et animer l’équipe d’accueil (chasseurs, voiturier) : assurer le bon fonctionnement du service de conciergerie en veillant à ce que l’accueil et la prise en charge des clients soient efficaces (voiture et bagages).

- Renseigner et assister tous les clients en utilisant les langues parlées : assurer un confort maximum en mettant le client à l’aise dans un environnement étranger. Servir de lien entre le client de l’hôtel et les prestataires extérieurs (agences de voyages, réservations de places de théâtre, restaurants, commerces, administrations, lieux, automobiles...).

- Informer la clientèle sur l’environnement touristique local et régional : promouvoir la ville et la région avec l’aide de l’office du tourisme en faisant découvrir les lieux culturels, touristiques et religieux.

- L’assistant conciergerie doit être toujours à l’écoute du client, étant une personne de confiance et un confident. La discrétion est la qualité première du concierge. Il doit aussi anticiper les besoins, prendre des initiatives, faire preuve de diplomatie, patience et tact.

- Lorsqu’il ne remplace pas le concierge, l’assistant exerce ses fonctions de voiturier-bagagiste, soumis aux mêmes tâches que l’employé qu’il remplace : en tant que voiturier, il prend en charge les véhicules, assure une présence permanente devant l’hôtel et veille à la propreté de son environnement. En tant que bagagiste, il prend en charge les bagages et veille à la propreté du hall.

Qualifications

- Efficacité et excellent sens du service

- Discrétion, distinction, très bonne présentation

- Pratique orale de l’anglais

- Sens aigu du contact humain

Informations supplémentaires

En devenant l’un de nos Heartists, vous intégrerez le groupe Accor et bénéficierez de tous ses avantages.

Vous aurez notamment accès au programme ALL Heartists, qui vous donnera droit à de nombreux avantages et expériences mémorables tout au long de l’année, grâce à des tarifs préférentiels dans nos hôtels et chez nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping, etc.).

Autres avantages :

Primes de participation et d’intéressement collectif

Epargne salariale

Couverture régime Prévoyance et frais de santé

Prise en charge de 50% des frais de transports en commun + parking