Assistant concierge (H/F) - Hôtel les Barmes de l'Ours

HÔTEL LES BARMES DE L'OURS - Relais & Châteaux; Val-d'Isère; Sur place; EUR 24 552 - 33 480; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement inclus

Prime de logement

Mutuelle d’entreprise

Résumé du poste

Situé au cœur du village de Val d’Isère, l’Hôtel Les Barmes de l’Ours, Relais & Châteaux, offre l’opportunité de travailler dans une maison au cadre exceptionnel. Sous la direction du Chef Concierge, vous assisterez l’organisation quotidienne du service, accueillerez les clients, proposerez des recommandations sur mesure et développerez un réseau de partenaires locaux.

Logé ou prime de logement et nourri, contrat saisonnier de décembre à avril, 43 heures par semaine, possibilités d’évolution au

Qualifications

• Formation hôtelière exigée et expérience similaire souhaitée.
• Très bon relationnel et présentation soignée.
• Sens du service client et des détails.

Responsabilités

• Assister le Chef Concierge dans l’organisation quotidienne et assurer le relais avec l’équipe.
• Offrir un accueil de qualité et faciliter le séjour des clients.
• Proposer des recommandations personnalisées et développer un réseau de partenaires locaux.
• Coordonner les prestations avec les partenaires et veiller à leur bon déroulement.
• Participer à la formation des équipes et à l’orientation des Voituriers.
• Maintenir la communication entre les services et assurer une expérience client fluide.
• Veiller à l’entretien et au déneigement des abords et des véhicules de l’hôtel.
• Respecter les procédures internes et les standards de qualité.

Connaissances

Service client

Relationnel

Organisation

Esprit d'équipe

Anglais courant

Langues étrangères

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Description Du Poste

Situé au cœur du village de Val d’Isère, Les Barmes de l’Ours*****, membre Relais & Châteaux, vous donne l’opportunité de travailler et de gagner en compétences dans une maison offrant un service de qualité à sa clientèle. Vous évoluerez dans cadre exceptionnel, au pied des pistes et à quelques mètres de nombreuses activités (centre aqua-sportif, cinéma, maison des saisonniers...).

L’hôtel se compose de 76 chambres et suites doté, à chaque étage, d’un décor chaleureux et original.

L’établissement se compose aussi de trois restaurants dirigés par le Chef Antoine Gras : La Table de l’Ours, notre restaurant gastronomique, 1 étoile au Guide Michelin, La Rôtisserie repensée avec ses plats de tradition et notre Coin Savoyard.

Notre bar propose des créations originales ou personnalisées qui répondent aux envies de nos clients dans un environnement chaleureux au coin du feu. Dans sa continuité, les espaces Kid’s club et notre bowling donnent l’occasion à notre clientèle de passer d’agréables moments tout au long de la journée.

Points forts, espace SPA de 1 000 m² se compose notamment d’une piscine intérieure jouissant d’une belle lumière naturelle. Au même niveau, se trouve notre salon de coiffure dans lequel nous avez la possibilité d’accéder à des tarifs préférentiels.

Enfin, notre partenaire Proshop vous permettra de louer, à prix remisés, votre matériel de ski.

Le mot de Valérie Boulenger, notre Directrice et d'Antoine Gras, notre Chef de cuisine

EN TANT QU'ASSISTANT CHEF CONCIERGE

Sous la direction du Chef Concierge, vous aurez pour principales missions :

• Assister le Chef Concierge dans l’organisation quotidienne du service et assurer le relais auprès de l’équipe en son absence.


• Veiller à offrir un accueil de qualité aux clients et faciliter le bon déroulement de leur séjour.


• Être attentif aux habitudes et attentes de notre clientèle afin de leur proposer des recommandations sur mesure.


• Développer et entretenir un réseau de partenaires locaux de qualité.


• Assurer une veille constante sur les actualités, événements, nouvelles adresses afin d’enrichir les recommandations proposées aux clients.


• Coordonner les prestations avec les différents partenaires de l’établissement et veiller à leur bon déroulement.


• Participer à la formation des équipes aux standards de l’établissement et coordonner quotidiennement l’activité des Voituriers.


• Assurer une communication fluide avec l’ensemble des services de l’hôtel afin de garantir une parfaite coordination et une expérience client de qualité.


• Veiller à l’entretien et au nettoyage des véhicules de l’hôtel ainsi qu’au déneigement des abords de l’établissement.


• Respecter les procédures internes ainsi que les standards de qualité de l’établissement.

Qualifications

• Issu(e) d’une formation hôtelière, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire.


• Excellente présentation et très bon sens du relationnel.


• Sens aigu du service client et attention particulière portée aux détails.


• Compétences organisationnelles, rigueur et capacité à accompagner une équipe au quotidien.


• Esprit d’équipe et capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant. Sens de l’observation et qualités physionomistes.


• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est un plus.

Informations supplémentaires

Le Poste

• Logé (ou prime de logement) et nourri


• Salaire selon convention et expérience / 43 heures par semaine


• Contrat saisonnier de début décembre à mi-avril


• Rejoindre une équipe jeune et passionnée

Les Avantages

• Heures supplémentaires payées et/ou récupérées


• Mutuelle d’entreprise à des tarifs avantageux, ainsi que la prévoyance santé Portabilité de la mutuelle (selon condition)


• Lingerie à disposition du personnel pour le linge privé et Uniforme entretenu par l’hôtel


• Avantages pour la location du matériel de ski, les prestations de coiffure


• Forfait de ski remisés proposés par VieValdis, l’association des saisonniers de Val d’Isère

Les Perspectives

• Possibilité d’évolution professionnelle pour les saisons d’hivers futures


• Intégrer les équipes de l’un de nos établissements dans le Sud de la France durant la saison estivale


• Profiter du Réseau Relais et Châteaux