Assistant Commercial Trilingue H / F

Actua; Bourogne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services internationaux recherche un gestionnaire de portefeuille clients export. Les candidats doivent avoir une formation Bac +2 / 3, avec une expérience en service client, et maitriser l'allemand et l'anglais. Les missions incluent la gestion des commandes et le traitement des réclamations. Le salaire est selon le profil et l'expérience.

Qualifications

• Formation Bac +2 / 3 avec expérience dans un service client ou ADV.
• À l'aise avec les outils informatiques et maîtrise d'Excel.
• Langues: Français, Anglais, Allemand; maîtrise d'une 3ème langue est un plus.

Responsabilités

• Gestion d'un portefeuille de clients export.
• Interface entre les clients et les services internes.
• Traitement des réclamations et retours clients.

Connaissances

Service client

Maîtrise d'Excel

Bilingue en allemand

Bilingue en anglais

Formation

Bac +2 / 3

Outils

ERP

Description du poste

Vos missions

• Gestion d'un portefeuille de clients export
• Traitement et suivi de leurs commandes
• Travail en binôme avec les filiales et les forces commerciales
• Interface entre les clients, les services internes (commercial, logistique, comptabilité, achats) et les intervenants externes (transporteurs)
• Traitement des réclamations et des retours clients
• Envoi de stocks, factures, avoirs et reliquats

Profil recherché

• Issu(e) d'une formation Bac +2 / 3, vous disposez d'une première expérience réussie dans un service client ou ADV, idéalement dans un environnement international.
• À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez Excel et avez déjà travaillé sur un ERP.
• Vous parlez couramment l'allemand et l'anglais, en plus du français. La maîtrise d'une troisième langue (tchèque, croate, serbe ou polonais) serait un véritable atout !
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre rigueur, votre autonomie et votre réactivité.
• Rémunération : Salaire selon profil et expérience.