Assistant Commercial & Support Client – CRM & Opportunités

RANDSTAD ET RANDSTAD INHOUSE; Crolles; Sur place; EUR 31 685 000 - 35 818 000; Plein temps

Résumé du poste

RANDSTAD ET RANDSTAD INHOUSE recherche un assistant commercial (h/f) à Crolles (38) pour un contrat d’intérim de 4 mois. Vous diagnosticerez les problèmes par téléphone et par écrit, proposerez des solutions et accompagnerez les clients dans l’utilisation, le SAV et le self-care.

Vous apporterez votre expertise technique aux équipes internes, enregistrerez les demandes dans le CRM et contribuerez à l’enrichissement de la base de connaissances (FAQ, tutoriels).

Qualifications

• 1 an d'expérience indispensable.
• Formation Bac+2 ou équivalents Technico-commercial indispensable.

Responsabilités

• Diagnostiquer les problèmes par téléphone et par écrit, proposer des solutions adaptées et guider les clients (utilisation, SAV, self-care).
• Apporter votre expertise technique aux équipes internes et transmettre les opportunités commerciales ou de formation aux services concernés.
• Enregistrer les demandes dans le CRM, enrichir la base de connaissances interne et contribuer aux outils d'auto-assistance (FAQ, tutoriels).
• Remonter les retours clients et appliquer les procédures internes en matière de qualité, sécurité et environnement.

Formation

Bac+2 ou équivalents Technico-commercial

Description du poste

RANDSTAD ET RANDSTAD INHOUSE recherche un assistant commercial (h/f) à Crolles (38) pour un contrat d’intérim de 4 mois. Vous diagnosticerez les problèmes par téléphone et par écrit, proposerez des solutions et accompagnerez les clients dans l’utilisation, le SAV et le self-care.

Vous apporterez votre expertise technique aux équipes internes, enregistrerez les demandes dans le CRM et contribuerez à l’enrichissement de la base de connaissances (FAQ, tutoriels).