Assistant commercial international & ADV (H/F), en alternance

Assistant commercial international & ADV (H/F), en alternance, Lyon

École internationale de management à Lyon, proposant des formations du Bac +3 au Bac +5, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Assistant commercial international & ADV H/F en contrat de professionnalisation ou apprentissage dans la région lyonnaise.

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?

Souhaitez-vous vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre prochain, profitez d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir une expérience professionnelle au sein de l’établissement.

Rattaché(e) au pôle commercial de l’entreprise, notamment aux divisions anglophones et hispanophones, vos missions seront :

1. Prendre en charge les demandes des clients B2C en français, anglais ou espagnol, par mail ou téléphone ;
2. Suivre le processus des commandes e-commerce : information clients, validation, gestion des stocks, retours, facturation, remboursements/avoirs, réclamations ;
3. Assurer l’interface quotidienne avec la plateforme logistique et les transporteurs français et internationaux ;
4. Conseiller les clients dans leurs choix et répondre à leurs questions ;
5. Fidéliser la clientèle du portefeuille attribué et prospecter de nouveaux clients en France et à l’international ;
6. Réaliser le reporting et suivre l’activité.

Compétences requises :

• Anglais et espagnol courants, à l’écrit comme à l’oral ;
• Aisance relationnelle et fort sens commercial ;
• Maitrise du Pack Office et aisance avec l’outil informatique ;
• Organisation et rigueur ;
• Adaptabilité et réactivité face aux demandes des différentes parties prenantes.

Modalités

1. Type de contrat : contrat de professionnalisation ou apprentissage (à définir) ;
2. Durée : 12 mois, temps plein ;
3. Lieu de travail : région lyonnaise ;
4. Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études.