Assistant commercial international & ADV (H/F), en alternance

MBway; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école internationale de management à Lyon recherche un Assistant commercial international & ADV en alternance. Ce poste vous permettra de gérer les demandes des clients B2C tout en développant vos compétences en commerce international. Vous serez chargé du suivi des commandes, de la relation client dans plusieurs langues, et du reporting. Ce contrat de professionnalisation vous offre l'opportunité d'allier théorie et pratique dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Connaissance d'Excel, Word, PowerPoint.
• Bac +3 à Bac +5 requis.
• Capacités d'organisation et de rigueur.

Responsabilités

• Gestion des demandes clients B2C par mail ou téléphone.
• Suivi du processus des commandes e-commerce.
• Interface avec la plateforme logistique et transporteurs.
• Conseil et fidélisation des clients.
• Reporting et suivi d'activité.

Connaissances

Anglais courant

Espagnol courant

Aisance relationnelle

Sens commercial

Organisation

Rigueur

Adaptabilité

Pack Office

Formation

Bac +3 à Bac +5

Description du poste

Assistant commercial international & ADV (H/F), en alternance, Lyon

École internationale de management à Lyon, du Bac +3 au Bac +5, recherche pour l’une de ses entreprises partenaires, un Assistant commercial international & ADV H/F, en contrat de professionnalisation ou apprentissage dans la région lyonnaise.

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir une expérience professionnelle au sein de l’établissement.

Rattaché(e) au pôle commercial de l’entreprise, et plus spécifiquement aux divisions anglophones et hispanophones, vos missions seront :

• Prendre en charge les demandes des clients B2C en français, anglais ou espagnol, par mail ou téléphone ;
• Suivre le processus des commandes e-commerce (information clients, validation, suivi des stocks, gestion des retours, facturation, remboursements/avoirs et éventuelles réclamations) ;
• Assurer l’interface quotidienne avec la plateforme logistique et les transporteurs français et internationaux ;
• Conseiller les clients dans leurs choix et répondre à leurs questions ;
• Fidéliser la clientèle du portefeuille attribué et prospecter de nouveaux clients en France et à l’international ;
• Effectuer le reporting et le suivi de l’activité.

Compétences requises :

• Anglais et espagnol courants, à l’écrit et à l’oral ;
• Aisance relationnelle et fort sens commercial ;
• Maîtrise du Pack Office et aisance avec l’outil informatique ;
• Organisation et rigueur ;
• Adaptabilité et réactivité face aux demandes des différentes parties prenantes.

Modalités

• Type de contrat : contrat de professionnalisation ou apprentissage (à définir) ;
• Durée : 12 mois, temps plein ;
• Lieu de travail : région lyonnaise ;
• Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études.