Assistant Commercial H / F

Exxelia; Vanves; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée recherche un(e) assistant(e) commercial(e) pour gérer le traitement des devis et commandes. Le candidat idéal sera capable de communiquer efficacement en anglais et maitrisera l'utilisation d'outils ERP. Les tâches incluent la gestion des litiges et la coordination avec les départements internes pour assurer la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience dans un rôle similaire souhaitée.
• Maitrise des concepts internationaux (Incoterms, délais de paiement).
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer le traitement des devis et commandes.
• Gérer le suivi des clients et des retours.
• Interagir en anglais avec les clients et parties prenantes.
• Vérifier les conformités des commandes.

Connaissances

Communication interculturelle

Gestion des litiges

Connaissance des flux logistiques

Utilisation d'ERP

Maitrise d'Excel

Trilingue Anglais/Français

Outils

ERP

CRM

Microsoft Office

Description du poste

L'assistant commercial assure le traitement administratif des besoins clients (Devis, commandes), et coordonne le bon déroulement des opérations de l'émission du devis jusqu'à la facturation dans l'objectif d'assurer la satisfaction client. Vos activités significatives :

• Etablir les devis sur la base des listes de prix ou d'historiques de prix
• Vérifier la conformité des commandes reçues à travers le processus de revue de contrat
• Saisir les devis et les commandes dans l'ERP en respectant les règles établies et informer le client du statut de sa commande (AR)
• Gérer les demandes (Avances / Reports) et suivre le portefeuille client en utilisant les rapports informatiques disponibles
• Communiquer aux clients les informations d'expédition en transmettant les documents commerciaux
• Assurer le bon déroulement des retours et des réclamations avec le département Qualité
• Traiter les litiges (livraison non conforme) avec le département Logistique
• Intervenir auprès du client pour garantir le paiement des factures avec le support du département Comptabilité
• Faire les relances des offres auprès des clients
• Exploiter les portails client pour les offres, les commandes, et les paiements,
• Piloter des conférences téléphoniques avec le client sur le suivi de portefeuille et / ou des sujets d'escalade,
• Maitriser les spécificités produits des processus de ventes (codification, processus des offres, gestion),
• Interagir avec les clients et les parties prenantes internes en anglais (mail, entretien téléphonique, et entretien en visio-conférence)
• En l'absence d'une base précise de prix, savoir réaliser une synthèse des informations de prix pratiqués au BDM pour décision
• Vérifier la conformité des commandes reçues à travers le processus de revue de contrat, y compris les conditions générales des commandes clients
• Renseigner les Douanes / Transitaires avec les documents commerciaux obligatoires en collaboration avec le département Logistique
• Connaissance des flux logistiques et de la chaine de fabrication
• Connaissance des règles de conformité à l'exportation
• Maîtrise d'un ERP (et CRM)
• Maîtrise des outils informatiques en WEB Interface
• Connaissance du pack Microsoft et une aisance particulière sur l'utilisation Excel et ses fonctions
• Maîtrise de la réglementation du commerce international (Incoterm, Délai de paiement)
• Maîtrise de plusieurs langues (oral / écrit) Ref : t3dfqeeq9g