ASSISTANT COMMERCIAL H/F

CRIT; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'assistance commerciale à Noisy-le-Grand recherche un assistant commercial pour suivre les commandes et gérer les relations clients. Vous apporterez un soutien opérationnel et administratif à l'équipe commerciale. Le candidat idéal a entre 2 et 5 ans d'expérience et maîtrise les outils informatiques, y compris SAP et le Pack Office.

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise des outils informatiques et techniques de vente à distance.
• Excellentes capacités relationnelles et de communication.

Responsabilités

• Assurer le suivi des commandes de leur saisie à la livraison.
• Suivre les dossiers clients avec l'équipe commerciale.
• Résoudre les incidences jusqu'à la livraison.

Connaissances

Relations clients

Autonomie

Communication

Gestion des litiges

Outils

SAP

Pack Office

CRM

Description du poste

Overview

L'agence CRIT de Saint-Ouen (93) recherche pour l'un de ses clients situé à Noisy-le-Grand (93) un assistant commercial H/F. Il s'agit d'un groupe spécialisé dans les produits d'isolation durables reposant sur quatre matériaux de haute qualité : la laine de verre, le polystyrène extrudé (XPS), le textile recyclé et la fibre de bois. Le titulaire du poste travaille sous la responsabilité de la Responsable du Service Clients/Supply Chain. L'assistant(e) commercial(e) assure au quotidien les relations avec les clients et est un maillon essentiel dans la qualité de l'expérience client. Il/elle apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalement aux commerciaux et aux services internes. Il/elle gère toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes.

Missions

• Assurer le suivi des commandes, de leur saisie dans notre ERP à la livraison
• Suivre les dossiers clients en collaboration avec l'équipe commerciale
• Application de la politique tarifaire (Promotions, Fiches prix...)
• Contribuer aux déstockages de palettes (appels sortants)
• Suivre la stratégie de transport
• Résolution des incidences jusqu'à la livraison
• Gestion des avoirs et des litiges avec les services concernés

Activités

1. Assurer le suivi des commandes, de leur saisie dans notre ERP à la livraison

   • Réception de la commande via mail ou EDI
   • Saisie de la commande
   • Vérification de la quantité, du code produit, du tarif, de la disponibilité
   • Groupage des commandes
   • Création des bons de livraison
   • Création des transports
   • Facturer les commandes chargées

2. Suivre les dossiers clients en collaboration avec l'équipe commerciale

   • Communiquer avec l'équipe commerciale sur les commandes : statut des commandes
   • Problématiques rencontrées (tarifs, produits, quantités, disponibilités, livraisons, etc...)

Profil souhaité

• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM)
• Excellentes capacités relationnelles et de communication
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
• Sens de l'écoute et de la communication
• Proactivité, initiatives, agilité
• Capacité à travailler dans des délais contraints
• Capacité à prioriser
• Esprit d'équipe
• Connaissances des techniques de vente à distance
• Maitrise du logiciel SAP
• Bonnes connaissances du pack Microsoft Office
• Utilisation d'un CRM / Esker et autres logiciels annexes

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

3 à 5 salariés