Assistant Commercial H/F

Fiducial; Nancy; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Fiducial à Nancy recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) / Chargé(e) de Relation Clients en CDI. Vous serez en première ligne pour assurer l'interface entre l'équipe commerciale et les clients Grands Comptes.

Votre mission inclura la gestion des commandes, le suivi des dossiers et la rédaction d'appels d'offres. Ce poste exige une forte capacité d'écoute et un excellent sens du service client.

Qualifications

• Expérience en service client ou dans un rôle commercial.
• Capacité à gérer des situations conflictuelles.
• Bonne communication écrite et orale.

Responsabilités

• Assurer l'interface entre les commerciaux et la clientèle.
• Conseiller et orienter les clients dans leurs choix.
• Gérer les litiges et suivre les dossiers.

Connaissances

Gestion de la relation client

Orientation client

Rédaction d'appels d'offres

Description du poste

Bien au-delà de son métier de fournituriste, FIDUCIAL OFFICE SOLUTIONS a développé une véritable culture de services et s'engage au quotidien pour la satisfaction de ses clients.

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) / Chargé(e) de Relation Clients H/F en CDI basé(e) à Nancy.

Au sein d'une agence commerciale, vous assurez l'interface entre les commerciaux et la clientèle Grands Comptes.

• Vous conseillez les clients, les orientez dans leur choix et enregistrez leurs commandes.
• Vous gérer la relation service client.
• Vous suivez les dossiers et traitez les éventuels litiges.
• Vous remontez régulièrement les informations auprès des commerciaux et, en relation avec eux, vous rédigez les appels d'offres et assurez leur suivi.