Assistant Commercial (H/F)

Réseau DEF; Mérignac; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Réseau DEF, acteur majeur de la sécurité incendie, recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour accompagner le développement de l’activité et assurer un support de qualité à nos équipes et à nos clients. Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous préparerez et suivrez les offres, rédigerez les devis et assurerez le suivi administratif des propositions, des commandes et du reporting.

Vous développerez la relation client par téléphone et mail et participerez à l’organisation des actions

Qualifications

• Formation Bac+2/+3 en commerce, gestion ou équivalent.
• Première expérience réussie dans l’assistanat commercial ou administratif.
• À l’aise au téléphone et savoir créer une relation de confiance.
• Organisation et sens du service reconnus; maîtrise du Pack Office, expérience CRM est un plus.

Responsabilités

• Préparer et suivre les offres commerciales.
• Rédiger et mettre en forme les devis.
• Assurer le suivi administratif des propositions (relances, statut, archivage).
• Répondre aux demandes clients (téléphone, mail) et suivre la satisfaction.
• Saisir et mettre à jour les données dans le CRM et suivre les commandes et contrats.
• Participer à la préparation des reportings commerciaux et à l’organisation d’actions commerciales.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Communication téléphonique

Pack Office

CRM

Formation

BTS/DUT/Bachelor en commerce ou équivalent

Outils

CRM

MS Office

Description du poste

Rejoignez un acteur majeur de la sécurité incendie ! Au sein du réseau DEF, spécialiste de la détection incendie et de la sécurité des bâtiments, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour accompagner le développement de notre activité et assurer un support de qualité à nos équipes commerciales et à nos clients.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous intervenez sur les missions suivantes :

Support commercial

• Préparer et suivre les offres commerciales
• Rédiger et mettre en forme les devis
• Assurer le suivi administratif des propositions (relances, mise à jour des statuts, archivage)

Relation clients

• Répondre aux demandes des clients (téléphone, mail)
• Assurer un premier niveau d’information sur les solutions DEF
• Suivre la satisfaction client et contribuer à la fidélisation

Gestion administrative

• Saisir et mettre à jour les données dans l’outil CRM
• Suivre les commandes et contrats en lien avec les équipes internes
• Participer à la préparation des reportings commerciaux

Coordination interne

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et commerciales
• Contribuer à l’organisation de réunions, événements et actions commerciales

Votre profil

• Vous disposez d’une formation Bac +2/+3 (type BTS/DUT/Bachelor) en commerce, gestion ou équivalent
• Vous avez une première expérience réussie dans l’assistanat commercial ou administratif
• À l'aise au téléphone, vous appréciez le contact client et savez créer une relation de confiance
• Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre sens du service
• Maîtrise du pack Office ; une expérience CRM est un plus

Diversité et inclusion : Réseau DEF est un employeur engagé en faveur de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité des personnes que nous engageons est une composante essentielle de notre succès. Nous prenons des décisions de recrutement basées sur votre expérience et vos compétences.

Protection des données : Réseau DEF attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et respecte les réglementations européennes et locales en vigueur en matière de protection des données. Sauf indication contraire de votre part, en soumettant votre CV, vous nous autorisez à stocker vos données personnelles dans notre base de données électronique. Vous pouvez choisir de supprimer vos données personnelles à tout moment en nous informant de votre décision. Réseau DEF ne partagera vos données personnelles avec aucun tiers sans votre consentement préalable.

Réseau DEF, un leader européen de la sécurité incendie atypique

Le Réseau DEF est un réseau international unique de + de 60 entreprises expertes dédié exclusivement à la sécurité incendie. Notre mission est de sauver des vies et préserver des biens.

Nous sommes aujourd’hui un des leaders européens du secteur.

Notre évolution et notre réussite depuis + de 60 ans sont liées principalement aux équipes, hommes et femmes qui ont un fonctionnement collaboratif inédit et qui sont notre première richesse.