ASSISTANT COMMERCIAL (H / F)

Cité Marine; Kervignac; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise agroalimentaire en Bretagne recherche un(e) responsable ADV pour gérer la satisfaction client et dynamiser les ventes. Vous serez en charge d'établir des prévisions de ventes, d'analyser des statistiques, et d'assurer une communication fluide entre les services. Une formation Bac +2 et une expérience en agroalimentaire sont indispensables. Ce poste offre plusieurs avantages, dont un 13ème mois et des RTT supplémentaires.

Prestations

13ème mois

Mutuelle d'entreprise

Participation aux bénéfices

Accord d’intéressement

Prime transport

Titres restaurant

RTT supplémentaires

Crèche entreprise

Qualifications

• Expérience en agroalimentaire appréciée.
• Capacité à communiquer et à formaliser les informations.
• Compétences en entretien téléphonique commercial.

Responsabilités

• Instaurer et entretenir une relation de confiance avec le client.
• Assurer une prestation de service irréprochable conforme au(x) contrat(s).
• Traiter les réclamations et litiges clients.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Réactivité

Aisance relationnelle

Formation

Bac +2 de type commerce

Outils

AS 400

Description du poste

Missions générales

Au sein de l’équipe ADV et sous la responsabilité de la Responsable de Pôle, vous disposerez de missions variées et fondamentales des métiers de l’ADV. Vos missions principales sont les suivantes :

Instaurer et entretenir une relation de confiance avec le client,

Mettre tout en œuvre pour garantir la satisfaction en terme de quantité (0 rupture), qualité, coût et délai.

Assurer une prestation de service, irréprochable, conforme au(x) contrat(s) conclu(s).

Participer à l’élaboration du budget commercial annuel en collaboration avec le chef de marché

Dynamiser et animer les ventes de son portefeuille clients dans le but d’atteindre le budget

Mettre tout en oeuvre pour reconduire (au minimum) le publi-promo N-1

Analyser les statistiques de ses clients, met à jour les tableaux de bord et reporte à sa hiérarchie

Réaliser la veille concurrentielle

Etablir des prévisions de ventes fiables

Traiter les réclamations et litiges clients

Suivre les stocks de produits finis afin de ne pas générer de stocks morts

Tenir tous ses dossiers clients à jour

Respecter les procédures et instructions en vigueur

Profil

De formation Bac +2 de type commerce, vous justifiez idéalement d’une première expérience en agroalimentaire.

Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur, de réactivité, d’adaptabilité, d’organisation et de capacité d’initiative et de synthèse.

Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et d’une capacité à communiquer, à formaliser (bonne expression écrite et orale) et à reporter (transmettre les informations aux autres services et reporter à son responsable).

Vous êtes force de proposition pour la clientèle

Vous savez mener un entretien téléphonique commercial

Vous maîtrisez les outils informatiques / Connaissances AS 400

Avantages

13ème mois

Mutuelle d’entreprise

Participation aux bénéfices

Accord d’intéressement en vigueur

Prime transport à compter de 3 mois d’ancienneté

Titres restaurant à compter de 3 mois d’ancienneté

RTT supplémentaires

Magasin d’usine

Crèche entreprise

Cité Marine

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