Assistant Commercial H/F

FRANCE SECURITE; Écouflant; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise en pleine croissance, leader dans le domaine des Equipements de Protection Individuels. En tant qu'Assistant.e Commercial.e, vous serez au cœur de la satisfaction client, en assurant le traitement des commandes et en maintenant des relations solides avec les clients. Ce poste dynamique vous permettra de travailler en équipe, de gérer un portefeuille de commandes et d'apporter des solutions aux clients. Avec un environnement de travail collaboratif et des avantages attractifs, cette opportunité est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans un secteur en pleine expansion.

Prestations

Titres-restaurants

Mutuelle

Participation

Chèques vacances

Télétravail possible

CSE

Qualifications

• Formation Bac +2 ou plus avec expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques et d'Excel.

Responsabilités

• Contrôler la conformité des commandes selon le contrat client.
• Traiter les appels clients et analyser leurs besoins.
• Proposer des produits de substitution et suivre les devis.

Connaissances

Service client

Communication

Organisation

Outils bureautiques

Excel

Formation

Bac +2

Outils

Logiciel M3

Description du poste

Il y a 2 jours, faites partie des 25 premiers candidats.

Missions

Vous avez le sens du service et de la satisfaction client ? Vous aimez travailler en équipe et savez organiser votre journée et prioriser vos missions ? Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et lors d'une conversation téléphonique ?

Le poste d'Assistant.e Commercial.e chez France Sécurité est fait pour vous ! Vous intégrerez l'équipe ADV/Relation clientèle. La finalité du poste est d'assurer le traitement complet des commandes dans le respect de l'organisation de l'entreprise et des engagements client.

Principales responsabilités

• Contrôler la faisabilité et la conformité des commandes selon le contrat client et les conditions de livraison.
• Enregistrer, saisir et vérifier les lignes de commande dans le logiciel M3.
• Suivre et mettre à jour votre portefeuille de commandes.
• Suivre l'évolution des consommations clients et mener les actions appropriées.

Relation clients

Traiter les appels clients en analysant leurs besoins, en communiquant les informations nécessaires (commande, disponibilité, livraison, changements, tarifs) et en orientant si nécessaire. Formuler une argumentation concise, notamment pour la vente de solutions complémentaires.

Réalisation des devis et offres de prix

Proposer des produits de substitution en s'appuyant sur la base de données et le/la Chargé(e) d'Affaire. Relancer les clients après l'envoi des devis, assurer le suivi et les relances pour la signature ou révision des contrats. Centraliser les réclamations et traiter les litiges (financiers, transporteurs), en offrant des solutions correctives. Participer aux opérations de développement commercial via des appels sortants pour présenter le site, le catalogue, les produits et offres commerciales.

Profil recherché

De formation Bac +2 ou plus, avec une première expérience dans un poste similaire. Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. Doté(e) de qualités relationnelles et de communication, reconnu(e) pour votre rigueur et réactivité.

Informations complémentaires

• Planning de 36h30 par semaine, du lundi au vendredi.
• Poste basé à Angers, accessible en transports en commun.

Rémunération annuelle : 24 000 € + variable attractive. Avantages : titres-restaurants, mutuelle, participation, chèques vacances, télétravail possible, CSE.

À propos de l'entreprise

Rejoignez France Sécurité, une entreprise en croissance, leader sur le marché des Equipements de Protection Individuels, avec plus de 350 collaborateurs en France.