Assistant Commercial H/F

MADE IN DESIGN; Échirolles; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Made In Design, leader européen du mobilier design, recherche un(e) assistant(e) commercial(e) pour un CDD de 6 mois. Vous serez en charge de répondre aux demandes d'une clientèle haut de gamme, tout en véhiculant l'image de marque de l'entreprise. Ce poste requiert une bonne maîtrise de l'anglais et de l'allemand, ainsi qu'un excellent relationnel.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurant à 10 euros/jour

Réduction sur le site de Made In Design

Équilibre entre télétravail et présentiel

Ambiance de travail agréable

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation supérieure Bac+2/3.
• Expérience sur un poste similaire souhaitée.
• Anglais et allemand courants requis.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients par mail et téléphone.
• Traiter les demandes internes sur les retards fournisseurs.
• Participer au développement commercial par la remontée des besoins.

Connaissances

Relationnel

Adaptabilité

Gestion du temps

Formation

Bac+2/3 en commerce/administration des ventes/service client

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Fondé en 1999, Made in Design est le leader européen de la vente en ligne de mobilier design, luminaires et décoration. S'adressant au grand public, le site développe également une activité B to B importante. Il compte parmi son offre les plus grandes marques et les plus grands designers. Sa mission au quotidien : partager sa passion du design et le démocratiser.

Pour rester en contact avec ses clients, Made In Design recherche un(e) assistant(e) commercial(e) qui parle couramment l'anglais et idéalement l'allemand, pour un CDD de 6 mois.

Rattaché(e) au service clients, vous répondrez aux demandes d'une clientèle haut de gamme et exigeante, dans un objectif de satisfaction et de fidélisation. Véritable ambassadeur, vous véhiculez notre image de marque en termes de professionnalisme et de qualité de service.

Vos missions :

1. Répondre aux demandes clients pour le ou les marchés d'attribution (Allemagne, France, Angleterre) : 70% mail et formulaire et 30% téléphone : conseil, service, offre de prix, suivi des dossiers clientèles (suivi de commandes / SAV / modifications ..);
2. Traiter les demandes internes sur des retards fournisseurs pour optimiser les commandes clients en lien avec le service des approvisionnements ;
3. Travailler en lien avec le service préparation logistique pour apporter les réponses sur le suivi de la commande client;
4. Ponctuellement, s'appuyer sur le service des approvisionnements pour avoir de la visibilité sur les livraisons fournisseurs prévues;
5. Participer au développement commercial par la remontée des besoins ou des remarques de nos clients.

Qui êtes-vous ?

Diplômé(e) d'une formation supérieure Bac+2/3 en commerce/administration des ventes/service client, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire. Le poste est ouvert aux jeunes diplômés.

Ce poste nécessite :

• De parler et d'écrire l'anglais et l'allemand couramment.
• D'être doté(e) d'un excellent relationnel et d'avoir un réel sens pour le client, en s'adaptant et répondant à ses différentes demandes;
• De travailler en équipe;
• D'être garant(e) de l'image de la société, en adaptant votre discours (oral et écrit) à une clientèle exigeante et haut de gamme;
• D'avoir une très bonne maîtrise des outils informatiques, notamment la capacité à gérer plusieurs bases de données en même temps;
• De pouvoir effectuer plusieurs tâches simultanément, de hiérarchiser, prioriser et gérer efficacement votre temps en vous mettant toujours à la place du client.

Et si ensemble nous réalisions les rêves de nos clients, et les vôtres ?

Vous bénéficierez :

• D'une mutuelle d'entreprise
• De tickets restaurant à 10 euros/jour travaillé
• D'une réduction sur le site de Made In Design
• Une fois formé, d'un équilibre entre télétravail et présentiel
• D'une entreprise à taille humaine, installée dans des locaux neufs et lumineux avec une vue imprenable sur les montagnes, où la bonne ambiance est garantie !

Nous rejoindre c'est vivre l'expérience de travailler chez un e-commerçant évoluant dans un contexte stimulant, pour accroître vos compétences en travaillant sur des projets challengeants.

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