Assistant Commercial H/F

CA Centre Recrute; Artenay; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Centre Loire recherche un Assistant Commercial en CDD à Artenay pour accompagner les clients dans leurs opérations quotidiennes et développer le portefeuille client au sein du centre d'affaires.

Profil recherché: Bac+2 minimum dans le domaine commercial ou relation client, expérience en vente et conseil client, sens du service et capacité à atteindre des objectifs tout en respectant les procédures et les canaux de communication.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum dans le domaine commercial, bancaire ou relation client.
• Expérience commerciale confirmée dans la vente et le conseil client.
• Qualités relationnelles et commerciales marquées et capacité à atteindre des objectifs.
• Compétences comportementales: sens du service client, adaptation multi-canaux, rigueur et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accueil et orientation multicanal: accueillir et orienter les clients et prospects sur tous les canaux, guider vers les automates et outils digitaux.
• Développement commercial et détection d'opportunités: identifier les besoins, vendre les services et produits, générer des opportunités et prendre des rendez-vous.
• Gestion de la relation client et conformité: assurer la qualité et la satisfaction client, traiter les réclamations, mettre à jour la base de données et veiller à la conformité.

Connaissances

Relation client

Vente et conseil client

Sens du service

Formation

BTS ou DUT ou équivalent

Description du poste

La Caisse régionale du Crédit Agricole Centre Loire fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Composée de 169 agences, 649 000 clients et près de 2000 collaborateurs, elle s'impose comme un acteur économique majeur du territoire. La Caisse Régionale Centre Loire est présente sur trois départements (Cher, Loiret et Nièvre).

Evoluez à nos côtés au sein d’une banque mutualiste, connectée et résolument orientée clients ! 100% humain et 100% digital, c’est un combo gagnant qui nous mène vers notre ambition : devenir la banque préférée !

Nos valeurs mutualistes de proximité, responsabilité et solidarité mettent au premier plan la bienveillance et l’esprit d’équipe.

Dans le cadre d'un remplacement, le Crédit Agricole Centre Loire recherche un Assistant Commercial en CDD, à Artenay.

Vos missions

• Accueil et orientation multicanal: Accueillir et orienter les clients et prospects par tous les modes relationnels (centre d'affaires, téléphone, internet), gérer les flux clients et accompagner les clients dans leurs opérations courantes en les orientant vers les automates et outils digitaux.

• Développement commercial et détection d'opportunités: Identifier les besoins des clients, vendre activement les services et produits de sa gamme, générer des opportunités commerciales par le rebond et la détection de projets, et prendre des rendez-vous pour l'ensemble des conseillers du Centre d'affaires.

• Gestion de la relation client et conformité: Assurer la qualité de service et la satisfaction client, traiter les réclamations, mettre à jour la base de données clients, et veiller à la conformité des dossiers clients dans le respect des procédures et règles de sécurité.

Vous êtes partant ? Vérifions ensemble votre profil !

Formation: Bac +2 minimum (BTS, DUT ou équivalent) dans le domaine commercial, bancaire ou relation client

Expérience commerciale: Expérience confirmée dans la vente et le conseil client, idéalement dans le secteur bancaire ou des services. Volonté d'atteindre des objectifs commerciaux et développer le relationnel client.

Qualités relationnelles et commerciales: Excellent sens du relationnel et réelle appétence pour le commerce. À l'écoute des besoins clients, vous aimez conseiller, convaincre et créer une relation de confiance. Vous savez détecter les opportunités commerciales et transformer chaque contact en occasion de développement.

Compétences comportementales: Sens du service client, capacité d'adaptation aux différents canaux de communication (physique, téléphone, digital), rigueur dans le respect des procédures et esprit d'équipe pour favoriser la coopération au sein du Centre d'affaires.

Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024