Assistant commercial F/H

SYNERGIE; Thyez; Sur place; EUR 25 000 - 2 163 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise industrielle située à Thyez recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour gérer les demandes SAV et accompagner les clients. Le candidat idéal doit avoir un excellent relationnel, savoir gérer plusieurs tâches, et maîtriser l'outil informatique. Un an d'expérience est requis. Ce poste est en intérim pour 3 mois avec un salaire brut annuel entre 25,000 et 21,621.60 euros.

Qualifications

• 1 an d'expérience dans un poste similaire est indispensable.
• Maîtrise de l'outil informatique nécessaire.

Responsabilités

• Gestion des appels téléphoniques clients en dépannage.
• Suivi administratif et qualité des échanges.
• Analyse et traitement des réclamations SAV.
• Suivi client sur le statut de leur demande.

Connaissances

Excellent relationnel

Capacité à gérer des tâches multiples

Rigueur

Description du poste

Offre n° 198CKNR Assistant commercial F/H

Notre client, entreprise industrielle située à Thyez, conçoit, fabrique et commercialise des équipements pour la fermeture de l'habitat. Dans le cadre d'une activité élevée de notre service après-vente, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour renforcer notre équipe. Rattaché(e) au Responsable du Service SAV, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients pour toutes les demandes liées au dépannage ou à la pose de nos produits. Vous accompagnez et apportez des solutions concrètes à nos clients.

Responsabilités

• SERVICE SOS : Gestion des appels téléphoniques clients en situation de dépannage : Accueillir, écouter et identifier les problématiques rencontrées par nos clients, poser le diagnostic et piloter les opérations à effectuer pour résoudre le problème.
• Suivi administratif et qualité : Consigner les paramètres d'assistance, assurer la traçabilité des échanges et garantir la qualité du service rendu.
• SERVICE SAV : Analyse des réclamations : Prendre en charge l'ensemble des étapes du processus SAV, de l'ouverture du dossier à la clôture, dans le respect des conditions générales de vente et des modalités de garantie.
• Suivi client : Réceptionner les appels clients et les renseigner sur le statut de leur demande SAV, traitement des demandes par emails.

Profil souhaité

• Excellent relationnel, à l'aise à l'oral
• Faire preuve de pédagogie
• Capacité à gérer des tâches multiples et rigueur
• Maitrise de l'outil informatique

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Conditions

Type de contrat : Intérim - 3 Mois
Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 2162160.0 Euros sur 12.0 mois