Assistant Commercial (F/H)

Sonova; Bron; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en solutions auditives recherche un/e Assistant/e Commercial/e pour répondre aux demandes des patients et collaborer avec les services internes. Vous aurez pour mission d'assurer un soutien technique aux patients et de traiter les commandes. Le poste nécessite de l'empathie, de bonnes qualités rédactionnelles et une expérience préalable en service client. Une première expérience dans le milieu médical est un plus.

Qualifications

• 1 an d'expérience minimum sur un poste équivalent.
• Diplomate et professionnel envers les clients internes et externes.
• Reconnu pour l'esprit d'équipe.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et réponses aux demandes des patients.
• Conseiller les patients sur des solutions techniques adaptées.
• Collaborer avec d'autres services pour répondre aux demandes.
• Saisir les commandes des patients et partenaires.

Connaissances

Expérience en service client

Grande conscience professionnelle

Collaboration interservices

Excellentes qualités rédactionnelles

Empathie et écoute

Maîtrise du pack office

Description du poste

Les missions du poste

Advanced Bionics est un leader mondial fournissant des solutions d\'implants pour les pertes auditives sévères à profondes. Depuis plus de 25 ans, nous développons des solutions d\'implants cochléaires flexibles, innovantes et centrées sur le patient qui aident les gens à entendre à nouveau ou pour la première fois.

Pour soutenir ce projet, nous recherchons pour la filiale France un/e Assistant/e Commercial/e. Si vous rejoignez l\'aventure, vos missions seront les suivantes :

• Vous réceptionnerez les appels et répondrez à toutes les demandes, principalement en assurant un accompagnement technique et humain auprès des patients implantés
• Vous conseillerez les patients sur les solutions techniques les plus adaptées à leurs besoins
• Vous collaborerez avec les autres services : spécialistes cliniques, marketing, finance, logistique, afin de répondre aux différentes demandes
• Vous saisirez les commandes despatients et autres partenaires selon les délais demandés

Vous pourrez être amené/e à vous déplacer ponctuellement à la rencontre des patients (1/trimestre)

Votre profil

• Vous justifiez d\'une expérience de 1anminimum sur un poste équivalent (service client, assistant administratif, secrétariat médical, etc.)
• Vous faîtes preuve d\'une grande conscience professionnelle, et savez faire preuve de diplomatie envers vos clients internes et externes
• Vous savez travailler en collaboration avec plusieurs services et êtes reconnu/e pour votre esprit d\'équipe
• Vous avez d\'excellentes qualités rédactionnelles et gérez de manière qualitative les appels entrants
• Vous savez faire preuve d\'empathie, d\'écoute et de bienveillance pour échanger avec les patients au quotidien
• Vous avez une bonne maîtrise du pack office et avez idéalement une première expérience d\'un ERP

Votre petit truc en plus ?

Vous vous êtes déjà engagé/e dans le milieu caritatif ou dans le domaine médical / aide à la personne.