Assistant Commercial et Opérationnel H / F

Avis Budget Group; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique leader dans la location de véhicules, où chaque jour est une nouvelle opportunité. En tant que Chargé de clientèle, vous jouerez un rôle clé en assurant la satisfaction des clients, en gérant les départs et retours, et en valorisant les services offerts. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en vente tout en travaillant dans un environnement collaboratif. Avec des opportunités d'évolution interne et un engagement fort envers la diversité, c'est l'endroit idéal pour construire votre carrière. Si vous êtes passionné par le service client et prêt à relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Primes jusqu'à 2500 euros

Remises sur locations de voitures

Mutuelle compétitive

Avantages CSE

Aides au logement et garde d'enfants

Qualifications

• Expérience en contact clientèle dans les services ou location de véhicules.
• Capacité à développer une argumentation de vente adaptée.

Responsabilités

• Gérer les activités de départs des clients et établir les contrats de location.
• Garantir la sécurité des véhicules et traiter les rapports de gestion.

Connaissances

Service client

Argumentation de vente

Anglais (niveau B1)

Formation

Permis B

Description du poste

Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble ? Rejoignez Avis Budget Group, l'un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTEGREZ notre agence d'Aix en Provence Gare !

Dans le cadre d'un renfort saisonnier, nous recherchons un(e) Chargé de clientèle - Agent de comptoir (F / H) en contrat CDD de 35 heures, du 1er juin au 31 juillet. Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors POSTULEZ.

Sous la responsabilité de Nathalie, la chef de station, vous assurez la satisfaction des besoins de nos clients à leur départ et à leur retour en valorisant les services de notre marque. Vos principales missions seront :

1. Gérer les activités de départs de nos clients : établissement du contrat de location, propositions de ventes additionnelles adaptées, explication des conditions générales, réalisation de devis.
2. Garantir la sécurisation de nos véhicules en respectant les process internes, et en traitant les rapports de suivi et de gestion de notre flotte.
3. Accueillir les clients à leur retour et, le cas échéant, expliquer et appliquer la facturation de dommages ou frais supplémentaires.
4. Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage courant (intérieur et extérieur).
5. Identifier les travaux de réparation à prévoir (carrosserie, intérieur, accessoires) et traiter les dossiers administratifs en partenariat avec notre service maintenance.

Ce poste est fait pour vous si vous :

1. Voulez garantir une expérience client de premier plan, que ce soit avec une clientèle professionnelle ou touristique.
2. Savez développer une argumentation de vente adaptée et aimez dépasser vos objectifs.
3. Avez une expérience similaire en contact clientèle dans les secteurs des services, de la location de véhicules ou de biens, du commerce de détail, de la restauration ou de l'hôtellerie.
4. Possédez un permis B en boîte manuelle valide en France.
5. Parlez anglais de façon fluide (minimum niveau B1) pour répondre à une clientèle internationale.
6. Aimez partager votre énergie, votre enthousiasme et votre bonne humeur avec vos clients et collègues.

Nous rejoindre c'est bénéficier :

• d'un salaire brut annuel de 22 320 euros (1856 euros par mois) et de primes pouvant aller jusqu'à 2500 euros bruts.
• d'une intégration qualitative.
• de réelles opportunités d'évolution interne au sein de nos marques et à l'échelle internationale : 70% de nos managers sont issus de l'évolution interne.
• de remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches.
• d'une mutuelle compétitive.
• des avantages de notre CSE, réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney), aides au logement et à la garde d'enfants.

Notre process de recrutement est efficace et clairement défini (3 entretiens maximum), avec une réponse assurée à chaque candidat. Nous valorisons l'inclusion et la diversité, afin que chacun puisse être recruté ou promu pour sa personnalité et ses compétences. En 2024, nous avons obtenu le label Silver Ecovadis, soulignant notre engagement RSE, notamment en achats responsables et décarbonisation. Avec 25 000 collaborateurs dans le monde, notre ambition est : "être le meilleur chaque jour, pour devenir la meilleure entreprise de location de véhicules."

Nous sommes Avis Budget Group, REJOIGNEZ-NOUS !