Assistant Commercial et Opérationnel H / F

Avis Budget Group; Nantes; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et innovante dans le secteur de la location de véhicules à Nantes. En tant que Chargé de clientèle, vous serez au cœur de l'expérience client, garantissant satisfaction et service de qualité. Ce rôle vous offre des opportunités d'évolution interne et des avantages attractifs, tels que des primes, une mutuelle compétitive et des remises sur les locations de voitures. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez faire partie d'une équipe engagée, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Primes jusqu'à 2 500 euros

Intégration qualitative

Opportunités d'évolution interne

Remises sur locations de voitures

Mutuelle compétitive

Avantages CSE (réductions, aides)

Aides au logement

Aides à la garde d'enfants

Qualifications

• Expérience dans le secteur des services ou de la location de véhicules.
• Capacité à développer des arguments de vente adaptés.

Responsabilités

• Gérer les départs des clients et établir les contrats de location.
• Garantir la sécurisation des véhicules et traiter les rapports de gestion.
• Accueillir les clients et gérer la facturation des dommages.

Connaissances

Expérience en contact clientèle

Argumentation de vente

Anglais (niveau B1 minimum)

Permis B valide

Description du poste

Rejoignez Avis Budget Group à Nantes en tant que Chargé de clientèle – agent de comptoir (F / H)

Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble ? Rejoignez Avis Budget Group, l’un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et intégrez notre agence de l'Aéroport de Nantes Gare ! Dans le cadre d’un remplacement de longue durée, nous recherchons un(e) Chargé de clientèle – agent de comptoir (F / H) en contrat CDD 35h, jusqu'au 30 septembre 2025.

Sous la responsabilité des chefs de station, vous assurerez la satisfaction des besoins de nos clients lors de leur départ et de leur retour, en valorisant les services de notre marque. Vos principales missions seront :

1. Gérer les activités de départs des clients : établissement du contrat de location, proposition de ventes additionnelles, explication des conditions générales, réalisation de devis, etc.
2. Garantir la sécurisation de nos véhicules en respectant les process internes et en traitant les rapports de suivi et de gestion de notre flotte.
3. Accueillir les clients lors de leur retour, expliquer et appliquer l’éventuelle facturation de dommages ou frais supplémentaires.
4. Identifier les travaux de réparation nécessaires (carrosserie, intérieur, accessoires) et traiter les dossiers administratifs en partenariat avec notre service maintenance.
5. Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage, si l’activité le nécessite.

Ce poste est fait pour vous si vous :

1. Voulez garantir une expérience client de premier plan, que ce soit avec une clientèle professionnelle ou touristique.
2. Savez développer une argumentation de vente adaptée et aimez dépasser vos objectifs.
3. Avez une expérience similaire en contact clientèle dans les secteurs des services, de la location de véhicules ou de biens, du commerce de détail, de la restauration ou de l’hôtellerie.
4. Possédez un permis B en boîte manuelle valide en France.
5. Parlez anglais de façon fluide (niveau B1 minimum) pour répondre à notre clientèle internationale.
6. Aimez partager votre énergie, votre enthousiasme et votre bonne humeur avec vos clients et collègues.

Nous rejoindre, c’est bénéficier :

1. D’un salaire brut annuel de 22 320 euros, avec un salaire mensuel de 1 860 euros, et des primes pouvant aller jusqu’à 2 500 euros bruts.
2. D’une intégration qualitative.
3. De réelles opportunités d'évolution interne dans nos différentes marques et à l’échelle internationale : 70% de nos managers sont issus de l’évolution interne.
4. De remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches.
5. D’une mutuelle compétitive.
6. Des avantages de notre CSE, avec des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, etc.), ainsi que des aides au logement et à la garde d’enfants.

Notre processus de recrutement est efficace et clair, avec au maximum 3 entretiens, et nous garantissons une réponse à chaque candidat. Nous valorisons l’inclusion et la diversité, afin que chacun puisse être recruté ou promu pour ses compétences et sa personnalité. En 2024, nous avons obtenu le label Silver Ecovadis, soulignant notre engagement en matière de RSE, notamment en achats responsables et décarbonisation. Avec 25 000 collaborateurs dans le monde, notre ambition est d’être la meilleure entreprise de location de véhicules, chaque jour.

Rejoignez Avis Budget Group à Nantes, Loire-Atlantique, France !