Assistant Commercial et Opérationnel

Assistant Commercial et Opérationnel, Mérignac

Mérignac, France

Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble?

Rejoignez Avis Budget Group, l’un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTÉGREZ notre agence de l'Aéroport de Bordeaux-Mérignac !

Dans le cadre d’un remplacement de longue durée, nous recherchons un(e) Chargé de clientèle – agent de comptoir (F/H) en contrat CDD 35h, dès maintenant jusqu'au 30 septembre 2025.

Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors POSTULEZ !

Sous la responsabilité des chefs de station, vous assurez la satisfaction des besoins de nos clients lors de leur départ et de leur retour, en valorisant les services de notre marque.

Vos missions principales seront :

1. Gérer les activités de départs des clients : établissement du contrat de location, proposition de ventes additionnelles, explication des conditions générales, réalisation de devis, etc.
2. Garantir la sécurisation de nos véhicules en respectant les process internes, et traiter les rapports de suivi et de gestion de la flotte.
3. Accueillir les clients lors de leur retour, expliquer et appliquer la facturation en cas de dommages ou frais supplémentaires.
4. Identifier les travaux de réparation nécessaires (carrosserie, intérieur, accessoires manquants) et traiter les dossiers administratifs en partenariat avec notre service maintenance.
5. Participer aux opérations quotidiennes telles que le convoyage et le nettoyage (intérieur et extérieur) si l’activité le nécessite.

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous souhaitez garantir une expérience client de premier ordre, que ce soit avec une clientèle professionnelle ou touristique.
• Vous savez développer une argumentation adaptée et aimez dépasser vos objectifs.
• Vous avez une expérience similaire en contact clientèle dans les secteurs des services, de la location de véhicules, du commerce de détail, de la restauration ou de l’hôtellerie.
• Vous possédez un permis B boîte manuelle valide en France.
• Vous parlez anglais de façon fluide (niveau B1 minimum) pour répondre à une clientèle internationale.
• Vous aimez partager votre énergie, votre enthousiasme et votre bonne humeur avec vos clients et collègues.

Nous rejoindre, c’est bénéficier :

• D’un salaire brut annuel de 22 320 euros, avec des primes mensuelles pouvant atteindre 30 000 euros.
• D’une intégration qualitative.
• De réelles opportunités d'évolution interne dans nos différentes marques et à l’échelle internationale : 70% de nos managers sont issus de l’évolution interne.
• De remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches.
• De Tickets Restaurant.
• D’une mutuelle compétitive.
• Des avantages du CSE, ainsi que des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, etc.), des aides au logement et à la garde d’enfants.

Notre process de recrutement est efficace et clair (maximum 3 entretiens dans un court délai), et nous garantissons une réponse à chaque candidat.

Nous valorisons l’inclusion et la diversité, afin que chacun, quels que soient ses origines, genre, âge ou handicap, soit recruté ou promu pour ses compétences et sa personnalité.

En 2024, nous avons obtenu le label Silver Ecovadis, soulignant notre engagement en matière de RSE, notamment en achats responsables et décarbonisation.

Nous sommes 25 000 collaborateurs dans le monde, animés par une ambition commune : « Être le meilleur chaque jour, pour devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ».