Assistant Commercial et Opérationnel

Avis Budget Group; Lille; Sur place; EUR 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique où chaque jour est unique ! En tant que Chargé de clientèle, vous serez au cœur de l'expérience client, garantissant un service exceptionnel à chaque interaction. Ce rôle vous permettra de développer vos compétences en vente et en gestion, tout en contribuant à un environnement de travail positif. Avec des opportunités d'évolution interne et des avantages attractifs, c'est une chance de faire partie d'une équipe engagée à devenir le meilleur dans le secteur de la location de véhicules. Si vous êtes passionné par le service client et prêt à relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Primes mensuelles

Remises sur locations de voitures

Tickets Restaurant

Mutuelle compétitive

Avantages CSE

Qualifications

• Expérience en contact clientèle dans les services ou la location de véhicules.
• Anglais courant pour interagir avec la clientèle internationale.

Responsabilités

• Gérer les activités de départs des clients et établir des contrats de location.
• Garantir la sécurité des véhicules et traiter les rapports de gestion de flotte.

Connaissances

Expérience en contact clientèle

Argumentation de vente

Anglais (niveau B1)

Travail en équipe

Formation

Permis B boite manuelle

Description du poste

Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble ?

Rejoignez Avis Budget Group, l’un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTEGREZ notre agence de la gare Lille Europe!

Dans le cadre d’un remplacement de longue durée, nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé de clientèle – agent de comptoir (F/H) en contrat CDD 35h dès maintenant jusqu'au 15 août 2025.

Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors POSTULEZ.

Sous la responsabilité des chefs de Station, vous assurez la satisfaction des besoins de nos clients à leur départ et à leur retour en valorisant les services de notre marque.

Vos principales missions seront :

1. Gérer les activités de départs de nos clients : établissement du contrat de location en proposant des ventes additionnelles adaptées, explication des conditions générales de location, réalisation de devis.
2. Garantir la sécurisation de nos véhicules en respectant les process internes, et en traitant les rapports de suivi et de gestion de notre flotte.
3. Accueillir les clients à leur retour et le cas échéant expliquer et appliquer l’éventuelle facturation de dommages et/ou frais supplémentaires occasionnés par la location.
4. Identifier les travaux de réparation à prévoir (carrosserie, intérieur, accessoires manquants...) et traiter les dossiers administratifs en partenariat avec notre service maintenance.
5. Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage courant (intérieur et extérieur) si l’activité le nécessite.

Ce poste est fait pour vous si vous :

1. Voulez garantir une expérience client de premier plan que ce soit avec la clientèle professionnelle ou touristique.
2. Savez développer une argumentation de vente adaptée et que vous aimez dépasser vos objectifs.
3. Avez une expérience similaire en contact clientèle dans les secteurs des services, de la location de véhicules ou de biens, du commerce de détail, de la restauration ou de l’hôtellerie.
4. Avez un permis B boite manuelle valide en France.
5. Parlez anglais de façon fluide (minimum niveau B1) pour répondre à notre clientèle internationale.
6. Aimez partager votre énergie, votre enthousiasme et votre bonne humeur avec vos clients et vos collègues.

Nous rejoindre c’est bénéficier :

1. D’un salaire brut annuel de 1 856 euros mensuel et de primes mensuelles pouvant aller jusqu’à 250 euros bruts.
2. D’une intégration qualitative.
3. De réelles opportunités d'évolution interne dans l’ensemble de nos marques et à l’échelle internationale : 70% de nos managers sont issus de l’évolution interne!
4. De remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches.
5. De Tickets Restaurant.
6. D’une mutuelle compétitive.
7. Des avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney...), d’aides au logement et à la garde d’enfants.

Notre process de recrutement est efficace et clairement défini (vous aurez 3 entretiens au maximum dans un intervalle de temps court), et nous garantissons une réponse à chaque candidat ayant postulé.

Au quotidien, nous développons l’inclusion et la diversité, afin que chaque individu, quels que soient ses origines, genre, âge ou handicap, puisse être recruté ou promu pour sa personnalité et ses compétences.

En 2024, nous avons obtenu le label Silver Ecovadis qui souligne notre engagement en matière de RSE depuis plusieurs années notamment en matière d’achats responsables et de décarbonisation de notre activité.

Nous sommes 25 000 collaborateurs à travers le monde animés par une seule ambition commune : « être le meilleur chaque jour, afin qu’ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ».

Nous sommes Avis Budget Group, REJOIGNEZ-NOUS!