Assistant Commercial et Opérationnel

avisbudget; Caen; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remises sur les locations

Tickets Restaurant

Mutuelle compétitive

Avantages CSE

Résumé du poste

Avis Budget Group Caen recrute un(e) alternant(e) agent de comptoir pour accompagner les clients au départ et au retour de location. Vous serez formé(e) à proposer des services additionnels et à comprendre les conditions de location dans un cadre d’apprentissage.

Vous préparez un BTS MCO et acceptez des plannings tournants incluant soirées et week-ends. Permis B requis et anglais minimal B1. Opportunités d’évolution et avantages adaptés au statut d’alternant.

Qualifications

• Prépare un diplôme bac +2 en commerce (type BTS MCO).
• Disponible pour travailler sur des plannings tournants, soirées et weekends.
• Possède le permis de conduire B (boîte manuelle).
• Parle anglais fluide (minimum niveau B1).
• Idéalement première expérience (stage) dans un univers dynamique.
• Es organisé(e), rigoureux(se) et orienté service client.
• Veux partager ton énergie, ton optimisme et ta bonne humeur avec tes collègues et tes clients.

Responsabilités

• Gérer les activités de départs des clients : proposer des ventes additionnelles, expliquer les CGV, réaliser des devis.
• Garantir la sécurisation des véhicules selon les process et traiter les rapports de suivi/gestion de flotte.
• Accueillir les clients au retour et appliquer les éventuelles charges liées à la location.
• Identifier les réparations à prévoir et traiter les dossiers avec le service maintenance.
• Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage si nécessaire.

Connaissances

Anglais B1

Organisation

Rigueur

Service client

Permis B

Formation

Bac+2 commerce (BTS MCO)

Description du poste

Tu as envie de construire ton parcours, de gagner en expérience en pouvant prendre des initiatives et d'être accompagné pour te développer ?

R EJOINS AVIS BUDGET GROUP , l'un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTEGRE un e agence dans le cadre d' contrat en alternance d' agent de comptoir (F/H ) .

Si tu es prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors

Sous la responsabilité d u chef de Station, tu assures la satisfaction des besoins de nos clients à leur départ et à leur retour en valorisant les services d' AVIS BUDGET GROUP .

Tes principales missions seront :

• Gérer les activités de départs de nos clients : établissement du contrat de location en proposant des ventes additionnelles adaptées, explication des conditions générales de location, réalisation de devis, ...
• Garantir la sécurisation de nos véhicules en respectant les process internes, et en traitant les rapports de suivi et de gestion de notre flotte
• Accueillir les clients à leur retour et le cas échéant expliquer et appliquer l'éventuelle facturation de dommages et/ou frais supplémentaires occasionnés par la location
• Identifier les travaux de réparation à prévoir (carrosserie, intérieur, accessoires manquants...) et traiter les dossiers administratifs en partenariat avec notre service maintenance
• Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage courant (intérieur et extérieur) si l'activité le nécessite.

Ce poste est fait pour toi si tu :

• Prépares un diplôme bac +2 en commerce (de type BTS MCO)
• Es disponible pour travailler sur des plannings tournants incluant du travail en soirée et le weekend
• Possèdes un permis de conduire B (boîte manuelle)
• Parl e anglais de façon fluide (minimum niveau B1 ) pour répondre à notre clientèle internationale
• As idéalement une première expérience (stage) dans un univers dynamique
• Es organisé(e), rigoureux(se) et orienté (e) service client
• Veux partager ton énergie, ton optimisme et ta bonne humeur avec tes collègues et tes clients

Nous rejoindre c'est bénéficier :

• D'un salaire brut mensuel qui varie en fonction de la grille du contrat apprentissage
• De primes mensuelles
• D'une intégration qualitative
• De réelles opportunités d'évolution interne dans l'ensemble de nos marques et à l'échelle internationale : 70% de nos managers sont issus de l'évolution interne !
• De remises sur les locations de voitures pour toi et tes proches
• De Tickets Restaurant
• D'une mutuelle compétitive
• Des avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, ...)

Notre process de recrutement est efficace et clairement défini ( tu auras 2 entretiens au maximum dans un intervalle de temps court), et nous garantissons une réponse à chaque candidat ayant postulé.

Au quotidien, nous développons l'inclusion et la diversité, afin que chaque individu, quels que soient ses origines, genre, âge ou handicap, puisse être recruter ou promu pour sa personnalité et ses compétences.

En 2024, nous avons obtenu le label Silver Ecovadis qui souligne notre engagement en matière de RSE depuis plusieurs années notamment en matière d'achats responsables et de décarbonisation de notre activé.

Nous sommes 25000 collaborateurs à travers le monde animés par une seule ambition commune : « être le meilleur chaque jour, afin qu'ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ».

Nous sommes Avis Budget Group, REJOI NS -NOUS !

CAEN Calvados France