ALTERNANCE - Chargé de clientèle/Agent de comptoir dans la location de véhicules F/H

Avis Budget Rental Locations; Nîmes; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle

Réductions location

Résumé du poste

Avis Budget Group à Nîmes recherche un alternant agent de comptoir (F/H) pour accompagner le développement du service client et la gestion des locations.

Sous la supervision du chef de station, vous établissez les contrats, proposez des ventes additionnelles, et assurez la sécurisation des véhicules tout en expliquant les conditions.

Idéalement, vous préparez un BTS MCO, vous êtes disponible en soirée et week-end, vous détenez le permis B et vous parlez anglais au moins B1.

Qualifications

• Prépare un diplôme bac +2 en commerce (de type BTS MCO).
• Anglais niveau B1 ou plus pour clientèle internationale.
• Disponible pour travailler sur des plannings tournants incluant le soir et le weekend.

Responsabilités

• Gérer les départs et les retours des clients en proposant des ventes additionnelles adaptées et en expliquant les conditions de location.
• Sécuriser les véhicules en respectant les procédures et traiter les rapports de suivi et de gestion de la flotte.
• Accueillir les clients au retour et expliquer l’éventuelle facturation de dommages ou frais supplémentaires.
• Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage si nécessaire.

Connaissances

Service client

Anglais B1

Organisation

Polyvalence

Formation

Bac+2 commerce (BTS MCO)

Description du poste

Tu as envie de construire ton parcours, de gagner en expérience en pouvant prendre des initiatives et d’être accompagné pour te développer ? REJOINS AVIS BUDGET GROUP, l’un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTEGRE une agence dans le cadre d’un contrat en alternance d’agent de comptoir (F/H). Si tu es prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors POSTULE !Sous la responsabilité du chef de Station, tu assures la satisfaction des besoins de nos clients à leur départ et à leur retour en valorisant les services d’AVIS BUDGET GROUP.Tes principales missions seront :Gérer les activités de départs de nos clients : établissement du contrat de location en proposant des ventes additionnelles adaptées, explication des conditions générales de location, réalisation de devis, …Garantir la sécurisation de nos véhicules en respectant les process internes, et en traitant les rapports de suivi et de gestion de notre flotteAccueillir les clients à leur retour et le cas échéant expliquer et appliquer l’éventuelle facturation de dommages et/ou frais supplémentaires occasionnés par la locationIdentifier les travaux de réparation à prévoir (carrosserie, intérieur, accessoires manquants...) et traiter les dossiers administratifs en partenariat avec notre service maintenanceParticiper aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage courant (intérieur et extérieur) si l’activité le nécessite.Ce poste est fait pour toi si tu :Prépares un diplôme bac +2 en commerce (de type BTS MCO)Es disponible pour travailler sur des plannings tournants incluant du travail en soirée et le weekendPossèdes un permis de conduire B (boîte manuelle)Parle anglais de façon fluide (minimum niveau B1) pour répondre à notre clientèle internationaleAs idéalement une première expérience (stage) dans un univers dynamiqueEs organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) service clientVeux partager ton énergie, ton optimisme et ta bonne humeur avec tes collègues et tes clientsNous rejoindre c’est bénéficier :D’un salaire brut mensuel qui varie en fonction de la grille du contrat apprentissageDe primes mensuellesD’une intégration qualitativeDe réelles opportunités d'évolution interne dans l’ensemble de nos marques et à l’échelle internationale : 70% de nos managers sont issus de l’évolution interne !De remises sur les locations de voitures pour toi et tes prochesDe Tickets RestaurantD’une mutuelle compétitiveDes avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, ...)Notre process de recrutement est efficace et clairement défini (tu auras 2 entretiens au maximum dans un intervalle de temps court), et nous garantissons une réponse à chaque candidat ayant postulé.Au quotidien, nous développons l’inclusion et la diversité, afin que chaque individu, quels que soient ses origines, genre, âge ou handicap, puisse être recruter ou promu pour sa personnalité et ses compétences.En 2024, nous avons obtenu le label Silver Ecovadis qui souligne notre engagement en matière de RSE depuis plusieurs années notamment en matière d’achats responsables et de décarbonisation de notre activé.Nous sommes 25000 collaborateurs à travers le monde animés par une seule ambition commune : « être le meilleur chaque jour, afin qu’ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ».Nous sommes Avis Budget Group, REJOINS-NOUS !#driventobethebestNIMESGardFrance