Assistant Commercial et Opérationnel

Avis Budget Group; Bordeaux; Sur place; EUR 18 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Avis Budget Group recrute un Chargé de clientèle pour son agence de Bordeaux. Le candidat idéal garantira une expérience client de premier plan, en gérant les départs et retours, tout en assurant la sécurisation des véhicules. Rejoignez une équipe dynamique et faites partie d'une entreprise innovante dans le secteur de la location de voitures.

Prestations

Intégration qualitative

Opportunités d'évolution interne

Remises sur locations de voitures

Tickets Restaurant

Mutuelle compétitive

Avantages de notre CSE

Qualifications

• Expérience en contact clientèle dans les services ou la location.
• Permis B valide.
• Anglais minimum niveau B1.

Responsabilités

• Gérer les activités de départs et retours des clients.
• Garantir la sécurité des véhicules et gestion de la flotte.
• Accueillir les clients et gérer la facturation de dommages.

Connaissances

Argumentation de vente

Service client

Anglais

Description du poste

Chargé de clientèle – agent de comptoir dans la location de voitures

Rejoignez Avis Budget Group, l’un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTÉGREZ notre agence de Bordeaux Gare !

Dans le cadre d’une ouverture de poste, nous recherchons un(e) Chargé de clientèle – agent de comptoir (F/H) en contrat CDD 35h du 1er juillet au 31 août 2025.

Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors POSTULEZ.

Sous la responsabilité des chefs de station, vous assurez la satisfaction des besoins de nos clients à leur départ et à leur retour en valorisant les services de notre marque.

Vos principales missions seront :

1. Gérer les activités de départs de nos clients : établissement du contrat de location, propositions de ventes additionnelles adaptées, explication des conditions générales, réalisation de devis, etc.
2. Garantir la sécurisation de nos véhicules en respectant les processus internes, et en traitant les rapports de suivi et de gestion de notre flotte.
3. Accueillir les clients à leur retour, expliquer et appliquer l’éventuelle facturation de dommages ou frais supplémentaires occasionnés par la location.
4. Identifier les travaux de réparation à prévoir (carrosserie, intérieur, accessoires manquants, etc.) et traiter les dossiers administratifs en partenariat avec notre service maintenance.
5. Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage courant (intérieur et extérieur) si nécessaire.

Ce poste est fait pour vous si vous :

1. Souhaitez garantir une expérience client de premier plan, que ce soit avec la clientèle professionnelle ou touristique.
2. Savez développer une argumentation de vente adaptée et aimez dépasser vos objectifs.
3. Avez une expérience similaire en contact clientèle dans les secteurs des services, de la location de véhicules ou de biens, du commerce de détail, de la restauration ou de l’hôtellerie.
4. Avez un permis B valide en France.
5. Parlez anglais de façon fluide (minimum niveau B1) pour répondre à notre clientèle internationale.
6. Aimez partager votre énergie, votre enthousiasme et votre bonne humeur avec vos clients et collègues.

Nous rejoindre, c’est bénéficier :

1. Un salaire brut annuel de 18 560 euros, avec des primes mensuelles pouvant atteindre 2 500 euros bruts.
2. Une intégration qualitative.
3. De réelles opportunités d'évolution interne dans toutes nos marques et à l’échelle internationale : 70% de nos managers sont issus de l’évolution interne !
4. De remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches.
5. Des Tickets Restaurant.
6. Une mutuelle compétitive.
7. Les avantages de notre CSE, des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, etc.), des aides au logement et à la garde d’enfants.

Notre processus de recrutement est efficace et clairement défini (vous aurez au maximum 3 entretiens dans un court délai), et nous garantissons une réponse à chaque candidat.

Nous valorisons l’inclusion et la diversité, afin que chaque individu, quels que soient ses origines, genre, âge ou handicap, puisse être recruté ou promu pour sa personnalité et ses compétences.

En 2024, nous avons obtenu le label Silver EcoVadis, soulignant notre engagement en matière de RSE, notamment en achats responsables et décarbonisation.

Nous sommes 25 000 collaborateurs dans le monde, animés par une ambition commune : « Être le meilleur chaque jour, pour devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ».

Nous sommes Avis Budget Group, REJOIGNEZ-NOUS !