Assistant Commercial et Logistique Export H/F

GROUPE PIMENT; Brest; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

THALES à Brest recrute un(e) Technicien(ne) Logistique Réparation & Support Client H/F pour accompagner le suivi des flux de réparation et de rechange et garantir la disponibilité des équipements des clients.

Intégré au département Customer Support & Services, vous piloterez le flux de réparation, suivrez les livraisons et veillerez à la conformité documentaire et à la qualité des données dans l’ERP SAP.

Responsabilités

• Piloter le flux de réparation et optimiser les délais
• Assurer l’accueil et la réception des matériels en réparation et lancer les activités
• Garantir le bon aiguillage des réparations selon les processus industriels
• Suivre les livraisons de pièces de rechange et veiller au respect des délais
• Contrôler la conformité documentaire et assurer la qualité des informations dans l’ERP SAP

Description du poste

Description

Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel innovant, au cœur des enjeux de soutien client, réparation et logistique aéronautique/navale ? Intégrez les équipes Customer Support & Services de THALES à Brest et contribuez à garantir la disponibilité des équipements de nos clients. Dans le cadre du développement de ses activités, THALES recherche un(e) Technicien(ne) Logistique Réparation & Support Client H/F pour accompagner le suivi des flux de réparation et de rechange.

Vos missions :

Au sein du département Customer Support & Services, vous êtes un acteur clé de la performance logistique et de la satisfaction client.

À ce titre, vos principales missions seront :

? Piloter le flux de réparation

• Assurer l’accueil et la réception des matériels en réparation (front desk réparation).
• Créer les avis et ordres de service afin de lancer les activités.
• Garantir le bon aiguillage des réparations selon les processus industriels définis.

? Suivre les flux logistiques et les engagements clients

• Préparer et suivre les livraisons liées aux pièces de rechange ainsi qu’aux maintenances correctives et préventives.
• Veiller au respect des délais contractuels et contribuer à la satisfaction des clients.
• Contrôler la conformité documentaire des livrables avant transmission aux équipes expédition.

? Garantir la fiabilité des données

• Assurer la qualité des informations renseignées dans l’ERP SAP pour l’ensemble des flux réparation et rechange.
• Participer au suivi des indicateurs de performance.
• Analyser les écarts et retards, et contribuer à la mise en place de plans d’actions avec le Service Delivery Manager.