Technicien Support de proximité Client - Plateforme mixte basée à Nouâtre (37) - F/H

Thales; Cholet; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractif

Formation continue

Environnement inclusif

Engagement sociétal et environnemental

Résumé du poste

Thales recherche un Technicien Support de proximité sur le site de Cholet, en charge du maintien en condition opérationnelle des systèmes de communications et de la gestion des flux matériels. Vous intégrez une équipe de 4 personnes travaillant au service PSD, au plus près du client et de ses exigences.

Vous assurez l’organisation des retours et réparations, animez les échanges techniques avec le client et suivez les réparations end-to-end avec les équipes internes, en garantissant une relation

Qualifications

• Bac+2 et au moins 3 ans d'expérience dans le soutien/logistique industriel.
• Expérience en gestion de flux logistiques industriels.
• Maîtrise de SAP et outils bureautiques.
• Bonne relation client et travail en équipe projet multi-affaires.

Responsabilités

• Organiser et piloter les phases d’enlèvement et de restitution de matériel à réparer.
• Animer des points d’échanges avec les correspondants techniques clients.
• Suivre les réparations de bout en bout via les outils et les équipes internes.
• Maintenir une relation proactive avec les clients et les responsables de projets.

Connaissances

Relation client

Travail en équipe

Gestion de flux logistiques

Rigueur et suivi

Adaptabilité

Formation

Bac+2

Outils

SAP

MS Office

Description du poste

Lieu : Cholet, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Entre Nantes et Angers, proche de la côte Atlantique, notre site de Cholet à dominante R&D et à forte empreinte industrielle, est spécialisé dans les radiocommunications de défense, les systèmes de communications par satellites et les solutions de cybersécurité.

Au sein du Centre de Compétences Products Support Delivery (PSD), le service Customer Delivery Management (CDM) est en charge des projets de soutien matériel des systèmes de communication (gestion de réparations, rechanges, veille d’obsolescence, gestion de stock, etc) de l’ensemble de nos clients.

Vous intégrez l’équipe de 4 personnes de la plateforme mixte de Nouâtre, entité THALES détachée sur la base de soutien de notre client. Cette équipe, au plus près de notre client étatique, est chargée de structurer et de piloter les prestations de Maintien en Condition Opérationnelle de systèmes de communications HF, VHF et réseau de données déployés dans les forces terrestres.

En tant que Technicien Support de proximité, vous

• Organisez et pilotez les phases d’enlèvement de matériel à réparer et de restitution de matériel en bon état,
• Animez régulièrement des points d’échanges avec les correspondants techniques clients (SETM/BMI/représentant étatique) autour de leurs problématiques sur les produits et systèmes Thales,
• Suivez, de bout en bout, les réparations gérées par le site de Thales à Cholet via les outils dédiés, des échanges réguliers avec les équipes de réalisation (ordonnanceurs et techniciens) et les tâches préparatoires à l’expédition conformément aux exigences Client,
• Maintenez une relation proactive avec les Clients et les Responsables de projets (PM/WPM) au travers des reportings et de votre contribution aux réunions Projet.

Votre profil

• De formation Bac+2, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience au sein d’activités de soutien et/ou d’activités industrielles, en particulier de gestion de flux logistiques industriels ?
• Vous pratiquez régulièrement la relation Client, interne ou externe à l’entreprise, et savez travailler en équipe Projet multi-affaires et multi-donneurs d’ordres ?
• Vous maîtrisez l’environnement de l’ERP SAP, les outils bureautiques et les produits et systèmes réalisés à Cholet ?
• Vos pairs reconnaissent votre curiosité et votre écoute afin d’appréhender l’ensemble des services à proposer et à réaliser, votre rigueur dans le suivi et le partage de vos avancements, votre aisance relationnelle et votre capacité d’adaptation aux contraintes rencontrées ?

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout.