Assistant Commercial et Après-Vente F/H (CDI)

JR France; Vaires-sur-Marne; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise passionnée par le secteur de la moto recherche un assistant administratif polyvalent pour soutenir les équipes commerciales et après-vente. Le candidat idéal doit avoir une formation en gestion ou commerce, ainsi qu'une bonne maîtrise d'Excel et des outils digitaux. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et d'interagir avec une marque premium.

Qualifications

• Première expérience en environnement constructeur appréciée.
• Langues : français courant, bon niveau d'anglais exigé.

Responsabilités

• Support réseau et suivi administratif des concessionnaires.
• Analyse des segments de marché et suivi des indicateurs qualité.
• Gestion des courriers clients et traitement des garanties.

Connaissances

Excel

Service Orientation

Team Spirit

Adaptability

Formation

Bac +2 à Bac +5

Outils

ERP

CRM

MIS

Optinet

Description du poste

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Job Description:

Vos principales responsabilités :

1. Après-Vente

• Support réseau : traitement des appels entrants des concessionnaires, aide à l'utilisation des outils digitaux (portails SAV, logiciels de gestion, plateforme de garantie).
• Suivi administratif : création et mise à jour des dossiers clients, gestion des documents légaux et techniques liés aux interventions, suivi des dossiers d'homologations et demandes réseau.
• Analyse & reporting : participation à l'élaboration de tableaux de bord SAV, suivi des indicateurs qualité et satisfaction réseau, contribution à l'amélioration des processus internes (IT).
• Relation clientèle : gestion des courriers clients en collaboration avec les techniciens support, mise à jour de l'outil d'analyse des réclamations clients.
• Traitement des garanties (en intérim) : saisie, vérification, validation des demandes de garantie, suivi des accords constructeurs et relances éventuelles, interface avec les services techniques et logistiques.

2. Commercial

• Édition de cartes et tableaux : utilisation des logiciels MIS et Optinet.
• Édition des statistiques marché : analyse des segments, parts de marché par segment, par concession.
• Édition mensuelle d'un tableau de bord des concessionnaires : ventes, PCA, CSI - LMS - Web Learning.
• Suivi veille concurrentielle : promos, structure de marge, conditions commerciales.
• Organisation des réunions : conventions, réunions régionales, conseil consultatif des concessionnaires.

Profil recherché :

• Formation Bac +2 à Bac +5 (gestion, commerce, administration).
• Première expérience en environnement constructeur (auto/moto) appréciée, y compris en stage ou alternance.
• Compétences techniques : très bonne maîtrise d'Excel, aisance avec ERP et CRM, appétence pour l'environnement moto et systèmes digitaux.
• Qualités personnelles : sens du service, excellente expression écrite, rigueur, esprit d'équipe, capacité d'adaptation, autonomie, curiosité, orthographe irréprochable.
• Langues : français courant, bon niveau d'anglais exigé.

Entreprise :

Vous êtes passionné par le secteur de la moto et souhaitez rejoindre une structure à taille humaine, en lien direct avec une marque premium au rayonnement international ? Ce poste est fait pour vous !

Votre mission :

Rattaché aux Directions Commerciale et Après-Vente, vous jouerez un rôle clé dans le soutien administratif et opérationnel des équipes. Polyvalent, rigoureux et organisé, vous interviendrez sur des missions d'assistance réseau, de suivi qualité et d'analyse commerciale.