Assistant Commercial et Après-Vente F/H (CDI)

JR France; Le Plessis-Trévise; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Join a dynamic team passionate about motorcycles! This role supports commercial and after-sales directions, focusing on network assistance, quality monitoring, and commercial analysis. Ideal for candidates with a Bac +2 to Bac +5 and a keen interest in the automotive sector.

Qualifications

• Formation Bac +2 à Bac +5, BTS à Master (gestion, commerce, administration).
• Première expérience en environnement constructeur appréciée.

Responsabilités

• Support réseau : traitement des appels entrants des concessionnaires.
• Suivi administratif : création et mise à jour des dossiers clients.
• Analyse & reporting : participation à l'élaboration de tableaux de bord.

Connaissances

Service Orientation

Team Spirit

Adaptability

Curiosity

Formation

Bac +2 à Bac +5

Outils

Excel

ERP

CRM

Description du poste

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Client:

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

710890753478570803232760

Job Views:

2

Posted:

19.05.2025

Expiry Date:

03.07.2025

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Job Description:

Poste : Vos principales responsabilités :

1. Après-Vente

• Support réseau : traitement des appels entrants des concessionnaires, aide à l'utilisation des outils digitaux (portails SAV, logiciels de gestion, plateforme de garantie).
• Suivi administratif : création et mise à jour des dossiers clients, gestion des documents légaux et techniques liés aux interventions, suivi des dossiers d'homologations et demandes réseau.
• Analyse & reporting : participation à l'élaboration de tableaux de bord SAV, suivi des indicateurs qualité et satisfaction réseau, contribution à l'amélioration des processus internes (IT).
• Relation clientèle : gestion des courriers clients en collaboration avec les techniciens support du service, mise à jour de l'outil d'analyse des réclamations clients.
• Traitement des garanties (en intérim) : saisie, vérification et validation des demandes de garantie, suivi des accords constructeurs et relances éventuelles, interface avec les services techniques et logistiques.

1. Commercial

• Édition de cartes et tableaux : utilisation des logiciels MIS et Optinet, analyse des segments, parts de marché, etc.
• Édition mensuelle d'un tableau de bord des concessionnaires : ventes, PCA, CSI - LMS - Web Learning.
• Suivi veille concurrentielle : promos, structure de marge, conditions commerciales.
• Organisation des réunions : conventions, réunions régionales, conseil consultatif des concessionnaires.

Profil :

Profil recherché :

• Formation Bac +2 à Bac +5, BTS à Master (gestion, commerce, administration).
• Première expérience en environnement constructeur (auto/moto) appréciée, y compris en stage ou alternance.
• Compétences techniques : maîtrise d'Excel, aisance avec ERP et CRM, appétence pour la moto et les systèmes digitaux.
• Qualités personnelles : sens du service, excellente expression écrite, rigueur, esprit d'équipe, capacité d'adaptation, autonomie, curiosité, orthographe irréprochable.
• Langues : français courant, bon niveau d'anglais requis.

Entreprise :

Passionné par la moto et souhaitez rejoindre une structure à taille humaine, en lien avec une marque premium internationale ? Ce poste est pour vous !

Votre mission :

Rattaché aux directions commerciale et après-vente, vous soutiendrez administrativement et opérationnellement les équipes, intervenant sur des missions d'assistance réseau, de suivi qualité et d'analyse commerciale.