Assistant Commercial(e)

Description du poste

Tertialis, société du groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présente depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte dans les métiers.

Nous recherchons pour notre client, leader de la distribution de papiers et d'emballages, un/une Commercial(e) / Collaborateur(trice) Commercial(e) Papiers (H/F).

Contrat : CDI

Localisation : Saint Priest

Statut : Employé

Missions :

1. Pérenniser et développer les ventes des services et produits, au sein de l'équipe service clients, en veillant à la rentabilité de chaque client.
2. Pérenniser et développer l'utilisation des solutions e-commerce auprès de chaque client.
3. Collaborer avec les commerciaux terrain pour assurer la satisfaction des clients, par l'accueil, l'information, le conseil et le traitement des demandes.

Responsabilités :

1. Gérer le parcours commercial des clients, de la création du compte jusqu'au service après-vente, en respectant la politique commerciale de l'entreprise. Cela inclut la création et le suivi des devis, le traitement et le suivi des commandes, l'établissement de notes de crédit et de notes de débit, etc.
2. Structurer l'échange commercial avec les clients, que ce soit en appel entrant ou sortant, de la découverte des besoins à la présentation des produits, des services, des nouveautés, des promotions, en les enregistrant dans le CRM.
3. Générer des prises de commandes lors des échanges commerciaux, y compris les ventes croisées et additionnelles.
4. Traiter les litiges dans le CRM, en collaboration avec les services crédit et logistique, en apportant des solutions adaptées.
5. Réaliser ses missions dans le respect de la politique santé et sécurité définie.

Profil recherché :

Formation & expérience : BAC+2 en Commerce

Expérience : Expérience requise dans un poste similaire

Compétences métiers : Pack Office, Sage

Compétences commerciales : Relation client