ASSISTANT COMMERCIAL BILINGUE (F/H)

Randstad France; Hésingue; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Randstad France recherche un assistant commercial bilingue pour coordonner les commandes de services et pièces détachées, avec un fort volet SAV, international et administratif sur le secteur de Saint-Louis.

Vous assurez le suivi des commandes, des délais et de la satisfaction client, tout en collaborant avec les services internes et les filiales pour fluidifier les flux et les paiements, et en maintenant les enregistrements sur Salesforce.

Qualifications

• Titulaire d'une formation en Gestion ou Commerce International.
• 2 années d'expérience minimum sur un poste similaire en environnement industriel.
• Maîtrise de l'anglais professionnel indispensable (écrit et parlé).
• Connaissance de Salesforce appréciée.
• Rigueur, proactivité, capacité à prioriser les tâches multiples et résistance au stress.

Responsibilities

• Coordination commerciale et administrative des commandes de services, pièces de rechange et réparations.
• Gestion commerciale et saisie: émission et relance des offres, enregistrement des commandes et gestion des acomptes.
• Suivi de l'exécution et relation client: suivi des approvisionnements, délais et commandes retardées; information client et mesure de la satisfaction.
• Interface interne: coordination avec Achats/Approvisionnements, Production, Réparation, Facturation et Shipping.
• Gestion sur Salesforce: enregistrement et traçabilité des tickets clients (cases).
• Commerce international et paiements: incoterms, suivi des paiements et LC, relance des impayés, suivi après expédition.
• SAV et suivi administratif: gestion des garanties et gestes commerciaux, mise à jour des indicateurs et classement des dossiers.

Skills

Anglais professionnel

Salesforce

Rigueur

Proactivité

Gestion du stress

Education

BAC+2

Job description

descriptif du poste

Vos missions; Attaché(e) au responsable du SAV, vous assurez la coordination commerciale et administrative des commandes de services, pièces de rechange et réparations :
Gestion commerciale et saisie : émission et relance des offres, contrôle de cohérence offres/commandes, enregistrement des commandes et gestion des demandes d'acomptes.
Suivi de l'exécution et relation client : suivi des approvisionnements, des délais et des commandes retardées ; information continue du client et mesure de la satisfaction.
Interface interne : coordination avec les services Achats/Approvisionnements, Production, Réparation, Facturation et Shipping pour fluidifier les flux de pièces.
Gestion sur Salesforce : enregistrement, traitement et traçabilité des tickets clients (cases).
Commerce international et paiements : ajustement des règles de paiement et incoterms, suivi des paiements d'avance et Lettres de Crédit, relance des impayés, suivi après expédition (litiges, blocages douane en lien avec le shipping).
SAV et suivi administratif : gestion des garanties et gestes commerciaux, mise à jour mensuelle des indicateurs commerciaux et classement des dossiers.

profil recherché

Titulaire d'une formation en Gestion ou Commerce International.
Justifiant d'un minimum de deux années d'expérience sur un poste similaire en environnement industriel.
Maîtrise de l'anglais professionnel indispensable (écrit et parlé pour les échanges clients/filiales).
Connaissance de Salesforce appréciée.
Rigueur, proactivité, capacité à prioriser les tâches multiples et résistance au stress.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client Un / Une coordinateur service client H/F dans le cadre d"une mission intérim de 2 mois prolongeable sur le secteur de Saint-Louis

niveau d'expérience

• 2 année(s)

qualification

• Assistant commercial bilingue (f/h)

niveau d'étude

• BAC+2