Assistant commercial bilingue allemand (H/F) - Relation client automobile

Hess Automobile; Strasbourg; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante dans le secteur automobile, où votre maîtrise de l'allemand sera essentielle pour offrir un service client exceptionnel. En tant que membre de l'équipe dynamique de Hess Connect, vous aurez l'opportunité de conseiller et d'accompagner nos clients germanophones tout au long de leur parcours d'achat. Vous contribuerez à la satisfaction client en facilitant la vente et en assurant un suivi de qualité. Ce poste en CDI vous permettra de mettre en valeur vos compétences tout en participant au succès d'un leader de la distribution automobile.

Qualifications

• Excellente maîtrise de l'allemand pour interagir avec les clients.
• Compétences en service à la clientèle et en vente.

Responsabilités

• Guider les clients germanophones tout au long de leur parcours d'achat.
• Assister les conseillers commerciaux en qualifiant les besoins des clients.
• Assurer un suivi de qualité pour garantir une satisfaction client optimale.

Connaissances

Compétences en allemand

Écoute active

Conseil à la clientèle

Description du poste

Envie de mettre votre allemand au service de la satisfaction client et de contribuer au succès d'un leader de la distribution automobile ?

Rejoignez Hess Automobile, acteur majeur et innovant fort de plus de 70 concessions ! Notre centre de relation client, Hess Connect, basé au siège du groupe à Bischheim (67), est en pleine expansion et recherche un talent comme vous pour renforcer son équipe dynamique en CDI.

Votre Rôle Clé au sein de Hess Connect :

Au cœur de notre stratégie de relation client (vous gérez les demandes entrantes, pas de prospection !), vous serez un(e) interlocuteur(-trice) privilégié(e) pour nos clients germanophones. Vos missions principales incluront :

• Conseiller et Accompagner : Guider avec écoute et professionnalisme nos prospects et clients parlant allemand tout au long de leur parcours d'achat de véhicule (neuf ou occasion).

• Faciliter la Vente : Assister activement nos conseillers commerciaux à distance en qualifiant finement les besoins exprimés et en planifiant efficacement leurs rendez-vous.

• Garantir la Satisfaction : Assurer un suivi de qualité et contribuer à une expérience client exceptionnelle, reflet de l'image de notre groupe.