Assistant Commercial Banque Courbevoie F/H

La Banque Postale; Courbevoie; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

La Banque Postale recrute un assistant commercial clientèle Entreprises ou Secteur Public Local pour un CDD de 6 mois, début ASAP, sur notre site de Courbevoie.

En collaboration avec les chargés d'affaires, il/elle est l'interlocuteur principal des clients pour les demandes de gestion et de suivi après-vente.

Vous participerez au développement de la relation commerciale, assurerez l'administration des ventes et le traitement des réclamations, dans le cadre des procédures en vigueur.

Qualifications

• Diplôme Bac+2/3 ou équivalent.
• Expérience en agence ou centre d'affaires bancaire souhaitée.
• Rigueur, organisation et sens du service client.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et traitement des demandes par mail.
• Préparation des rdv et actions d'appels sortants.
• Rédaction des contrats et suivi des mises en place de services.
• Gestion administrative des dossiers clients et avenants.
• Suivi des réclamations et conformité des dossiers.
• Veille sur les risques et la conformité des opérations.

Formation

Bac+2/3

Description du poste

Le Service Clients Ile de France de La Banque Postale, service dédié à nos clientèles personnes morales Entreprises (PME-ETI), acteurs du Secteur Public Local et Institutionnels, recrute des Assistants Commerciaux clientèle Entreprises ou Secteur Public Local dans le cadre de CDD d'une durée de 6 mois (début dès que possible), au sein de notre site de Courbevoie.

En appui et proximité forte avec les chargés d'affaires, l'assistant(e) commercial(e) est le point d'entrée des clients pour l'ensemble de leurs besoins et demandes de gestion et de suivi après-vente.

Rejoignez La Banque Postale, c'est intégrer une banque citoyenne, dynamique et innovante, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l'assurance et de la gestion d'actifs.

Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire durable : 10,7 millions de clients particuliers et 400 000 clients entreprises, professionnels, acteurs de l'économie sociale et du secteur public local lui font confiance.

Attentive à ses collaborateurs, elle leur propose des parcours diversifiés et investit dans leur formation tout au long de leur parcours professionnel.

L'assistant(e) commercial(e) Entreprises ou Secteur Public Local, en liaison avec les chargés d'affaires et le management :

Contribue au développement de la relation commerciale en appui des chargés d'affaires (accueil téléphonique, traitement des demandes par mail, préparation des rdv, actions d'appels sortants…)

Pilote les activités liées à l'administration des ventes (rédaction des contrats, suivi des mises en place de services, constitution des dossiers administratifs réglementaires)

Assure le service après-vente et exécuter des opérations bancaires ordonnées par nos clients ( (mise à jour régulière du dossier administratif clients, rédaction des avenants aux contrats, prise en charge des demandes de réalisation d'opérations bancaires des clients dans le respect des procédures en vigueur…)

Pilote le traitement des réclamations clients de bout en bout et garantir le respect des obligations procédures

Participe à la maîtrise des risques et de la conformité auprès des chargés d'affaires (mise à jour de la connaissance clients dans le SI, suivi du traitement des alertes risques par les chargés d'affaires, vigilance sur la conformité des dossiers et opérations bancaires…)

Il ou elle exerce l'ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne de La Banque Postale et de la réglementation bancaire et financière.

De formation bac+2/3, vous justifiez d'une expérience similaire en agence, en Centre d'Affaires bancaire ou au sein d'un service commercial à forte dimension administrative.

La connaissance du dispositif administratif des entreprises, des associations et/ou des acteurs du Secteur Public Local est fortement souhaitée.

La connaissance d'un métier en agence auprès d'une clientèle de Particuliers est également considérée comme un avantage à votre candidature.

Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, d'un bon relationnel et êtes très orienté satisfaction client.

Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français.

Rejoignez La Banque Postale Banque et Citoyenne !