Assistant commercial / Assistante commerciale

Quick Emploi & Interim; Gonesse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'intérim recherche un(e) assistant(e) commercial(e) pour gérer les questions clients et assurer le suivi administratif. Vous collaborerez avec les équipes commerciales pour améliorer l'expérience client. Le poste, basé en Île-de-France, offre un salaire brut de 2400 Euros par mois et la possibilité d'évoluer au sein de l'entreprise.

Prestations

Primes

+ 10% de variable (salaire négociable selon profil)

Qualifications

• Expérience en ADV obligatoire.
• Expérience 3 - 5 ans sur des postes d'ADV, assistanat commercial.

Responsabilités

• Accompagner les équipes commerciales et être le relais transverse de la BU.
• Assurer le suivi administratif de la BU.
• Bâtir une relation de confiance avec les clients.

Connaissances

Capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés

Ecoute des clients et de leurs besoins

Aisance pour les chiffres et l'environnement digital

Force de proposition

Maîtrise de l'anglais opérationnel

Formation

Niveau scolaire Bac +2/3

Outils

Suite Microsoft

Excel

Description du poste

Offre n° 198DHCY — Assistant commercial / Assistante commerciale

L'assistant(e) commercial(e) est le point d'entrée dans la BU pour les clients pour toutes questions relatives à leur comptes, au suivi de leurs offres, aux concepts, aux besoins de formation. Il/elle fonctionne en binôme avec les Key Account Managers et commerciaux. L'assistant(e) commercial(e) est rattaché(e) au département Commerce et Marketing.

Missions et activités :

• Accompagner les équipes commerciales et être le relais transverse de la BU: être le point d'entrée dans la BU pour les clients pour toutes questions relatives à leur compte, au suivi de leurs offres, aux concepts, aux besoins de formation.
• Faire le suivi des actions commerciales de la BU.
• Participer aux supports à destination des clients.
• Collaborer pour les documents de vente à destination des commerciaux.
• Travailler en synergie avec l'ensemble des équipes commerciales.
• Accompagner en vente si besoin spécifique et/ou gérer occasionnellement une vente notamment lors des portes ouvertes.
• Participer aux actions commerciales (salon, portes ouvertes, formation).
• Être l'interface avec les autres services de la société.
• Faire le point régulièrement avec son responsable, évaluer ses résultats en fonction de ses objectifs.

Back-office et gestion de la donnée client :

• Assurer le suivi administratif de la BU.
• Tenir à jour la liste des clients, enrichir les fiches Clients.
• Saisir des commandes.
• Etablir et expédier les confirmations de commandes, ainsi que les factures pro-forma en fonction de la demande client.
• Traiter les demandes d'échantillons - envoyer les informations sur les produits (descriptif, photos etc.).
• Effectuer le suivi des commandes et travailler en étroite collaboration avec la logistique pour la livraison.
• Etablir les différents documents nécessaires à l'exportation et veiller au respect des différentes formalités de douanes en relation avec le service ADV de Easy Logistique.
• Traiter les litiges (prix, quantité, qualité, logistique) en relation avec le service client Easy Logistique.
• Effectuer occasionnellement des traductions.
• Mettre à jour la base client/prospects.

Bâtir une relation de confiance dans la durée avec ses clients :

• Elle est garant.e de l'expérience client en tous les points pour assurer la meilleure expérience possible : Délai de réponse au mail, Délai et qualité de la prise en charge des clients au Showroom, Coordination en cas de litige SAV / finance.

Compétences requises :

• Capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés
• Ecoute des clients et de leurs besoins
• Aisance pour les chiffres et l'environnement digital
• Force de proposition
• Maîtrise de l'anglais opérationnel

Qualifications - expérience professionnelle :

• Niveau scolaire Bac +2/3
• Expérience en ADV obligatoire
• Expérience 3 - 5 ans sur des postes d'ADV, assistanat commercial...
• Connaissance de la suite Microsoft, dont Excel

Critères de performances :

• Net sales
• Complétude de la base client
• DSO

Contexte et évolution du poste :

• Le poste absorbe beaucoup de saisie de commandes mais avec la possibilité de prendre des initiatives auprès des clients qui sont principalement des Hard Discounter.
• Le poste peut être évolutif à 2 ou 3 ans sur d'autre métiers du groupe (Commerce, Achat, gestionnaire produit).

Relation de travail :

• En internes : Assistante Commerciale, Responsables de l'offre et Acheteurs (collaboration étroite), Category Managers, Service Trade Marketing et Merchandising, Animateurs réseau (force de vente supplétive), Services support (finance, logistique, ...)
• En externes : Clients, Prestataires divers

Type de contrat : CDI

Travail :

• Durée du travail 35H/semaine
• Travail en journée

Salaire :

• Salaire brut : Mensuel de 2400.0 Euros sur 13.0 mois
• Primes
• + 10% de variable (salaire négociable selon profil)

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Assurer le suivi post-vente
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
• Developper et fidéliser la relation client
• Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
• Planifier et organiser des réunions commerciales

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre force de proposition
• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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