Assistant Commercial ADV - Service Client F / H

Nosoli; Ivry-sur-Seine; Hybride; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une librairie française recherche un(e) collaborateur(trice) pour accompagner ses clients professionnels. Vous serez intégré(e) à l'équipe BtoB et assurerez le suivi des commandes tout en gérant les réclamations. Une première expérience dans la relation client est souhaitée. Ce poste offre une ambiance collaborative et deux jours de télétravail par semaine.

Prestations

Jours de télétravail

Ambiance collaborative

Engagement envers la diversité

Qualifications

• Une première expérience dans la relation client, le support commercial ou l'administration des ventes.
• Rigoureux(se), organisé(e) avec un excellent sens du service client.
• À l'aise à l'écrit comme à l'oral.

Responsabilités

• Traiter les commandes et assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Écouter les besoins des partenaires professionnels.
• Fournir des réponses claires sur nos produits et services.
• Gérer les réclamations avec réactivité et diplomatie.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une qualité de service optimale.

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication écrite et orale

Travail en équipe

Description du poste

Vous recherchez une mission porteuse de sens au sein d'un groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs pour réussir sa transformation ? Découvrez NOSOLI.

Premier libraire français multi-enseignes, NOSOLI réunit Le Furet du Nord, Decitre, Decitrepro, ORB et La Générale Librest. Avec 700 collaborateurs, nous incarnons chaque jour notre raison d'être :

Indépendants et passionnés, nous rendons la culture et la lecture accessibles à chacun dans sa diversité. »

Chez NOSOLI, NOus SOmmes LIés par l'audace, la curiosité, l'optimisme et le partage, pour faire vivre la culture. Nos valeurs fédèrent nos équipes autour de l'ambition commune de participer à répondre aux enjeux environnementaux et sociétaux actuels.

Ecrivons une nouvelle page ensemble.

Ecrivons une nouvelle page ensemble. Votre mission : accompagner nos clients professionnels au quotidien

Chez NOSOLI, pas un jour ne se ressemble.

Intégré(e) au sein de l'équipe BtoB - pôle Service Client, vous jouez un rôle essentiel dans la relation avec nos clients professionnels (collectivités, bibliothèques, établissements scolaires, entreprises, revendeurs...).

Vos principales responsabilités :

• Vous traitez les commandes et assurez le suivi administratif des dossiers clients
• Vous êtes à l'écoute des besoins et attentes des partenaires professionnels au standard téléphonique et par mail
• Vous fournissez des réponses claires et efficaces sur nos produits et nos services
• Vous gérez les réclamations ou problématiques avec réactivité et diplomatie
• Vous collaborez avec les équipes internes (commerce, logistique, informatique, comptabilité) pour garantir une qualité de service optimale

Envie d'embarquer dans l'aventure NOSOLI ?

Vous avez une première expérience dans la relation client, le support commercial ou l'administration des ventes (ADV).Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et doté(e) d'un excellent sens du service client. Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral, vous aimez le contact humain et savez instaurer une relation de confiance. Vous avez le goût du travail en équipe et de la coopération interservices.

Vous êtes attiré(e) par le milieu du livre, de la culture ou de l'éducation, et souhaitez contribuer à la diffusion du savoir et de la lecture pour tous.

Une fois intégré dans votre poste, vous bénéficierez de deux jours de télétravail par semaine.

Si vous êtes, comme nous, passionnés de lecture, de culture, de projets de développement, que vous partagez nos valeurs et notre ambition, rejoignez-nous ! Nous avons hâte d'écrire une nouvelle histoire professionnelle et humaine avec vous.

Chez NOSOLI, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.