Assistant Commercial ADV (H/F)

CLAIRE HOLDING; Sainte-Lizaigne; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur de l'eau à Sainte-Lizaigne recherche un(e) Assistant Commercial ADV en CDD de 9 mois. Vous serez l'interface entre les clients et les services internes, en charge de la gestion des commandes, de l'émission des devis et de la relation client. Le poste nécessite un BAC ou BAC+2 et est ouvert aux débutants avec une structure d'encadrement. Ce rôle est crucial pour assurer la satisfaction client et optimiser les processus de vente.

Prestations

Salaire selon profil

Environnement de travail dynamique

Opportunités de développement professionnel

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Connaissances en administration des ventes et gestion des réclamations.
• Une bonne maîtrise de l'outil ERP est un plus.

Responsabilités

• Interface entre clients et services internes.
• Émission de devis et gestion des commandes.
• Support aux relances de paiement et gestion des réclamations.

Connaissances

Bonne communication

Autonomie

Rigueur

Formation

BAC ou BAC+2 dans le domaine commercial

Description du poste

Offre n° 198TTZK Assistant Commercial ADV (H/F)

Claire capitalise sur son histoire et son expertise pour proposer un ensemble d'équipements et un accompagnement précis pour la construction, l'entretien et la réfection des réseaux de distribution d'eau potable. Des produits et systèmes pour le diagnostic, la surveillance et le pilotage complètent l'offre et permettent d'améliorer la performance des réseaux d'eau. Intervenant sur l'ensemble du cycle de l'eau : Eaux Naturelles, Eau Potable, Assainissement, Irrigation, le groupe Claire contribue à la préservation de la ressource Eau en développant des solutions fiables et pérennes. CLAIRE SOLUTIONS est l'entité commerciale unique du Groupe Claire. Elle regroupera progressivement l'ensemble des activités commerciales de nos différentes entités. Aujourd'hui, ce poste concerne les produits AEP, c'est-à-dire : Sainte-Lizaigne, Hydromeca, EIE, ADG et FAST. Dans le cadre de son développement, nous cherchons un Assistant Commercial ADV (H/F) en CDD (9 mois), basé sur notre site de Sainte-Lizaigne (36) ou Marquion (62).

Rattaché à la Responsable ADV, vous assurez l'interface entre l'entreprise, les équipes terrain et les clients de l'ensemble du processus de vente : de l'établissement du devis à la réception du paiement pour garantir la satisfaction client et la réalisation des objectifs.

Vos principales missions :

• Vous jouez un rôle central en tant qu'interface entre les clients et les différents services internes (commercial, production, planification, approvisionnement, logistique, qualité, SAV, comptabilité) ainsi que les intervenants externes (transporteurs).
• Émission de devis : vous préparez des offres de prix en lien avec les tarifs en vigueur, garantissant transparence et compétitivité.
• Gestion des commandes spéciales et standard : saisie rigoureuse des commandes, vérification des références commandées, des prix et de la disponibilité des articles.
• Émission des factures : production des factures une fois les commandes expédiées, assurant une facturation précise et rapide.
• Support aux relances de paiement : suite aux relances comptables, effectue les relances nécessaires pour maintenir un flux de trésorerie optimal.
• Gestion des réclamations : participation à la résolution des litiges clients avec expertise, incluant l'émission d'avoirs si nécessaire.
• Traitement des demandes diverses : réponse aux demandes variées des clients concernant les délais, la documentation et autres informations essentielles.
• Mise à jour des données clients dans l'ERP, en maintenant à jour les adresses, contacts, tarifs, etc., pour la précision et l'efficacité des opérations internes.

Vos atouts :

• Vous disposez d'un niveau BAC ou BAC+2 dans le domaine commercial, ou vous avez acquis des connaissances équivalentes grâce à votre expérience.
• Vous justifiez d'au moins deux ans d'expérience sur un poste similaire, et vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique et orienté client. Les débutants sont acceptés.
• Vous avez une excellente communication, à l'oral comme à l'écrit.
• Vous êtes ouvert d'esprit, curieux et doté d'un excellent sens du relationnel, ce qui vous permet d'instaurer facilement un climat de confiance.
• Vous êtes positif, rigoureux, organisé, et vous vous adaptez rapidement aux changements et aux priorités.
• Vous avez une parfaite maîtrise de l'administration des ventes dans sa globalité : devis, commandes, factures, avoirs, gestion des réclamations clients, support au recouvrement. Rien ne vous échappe.
• Vous connaissez le secteur industriel. Des connaissances en métrologie ou adduction d'eau potable seraient un plus.

Type de contrat : CDD - 9 Mois

Contrat travail Durée du travail : 36H/semaine

Travail en journée

Salaire : Selon Profil

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer le suivi post-vente
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer l'esprit d'équipe
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Gérer les réclamations de manière efficace
• Participer à l’élaboration d’un devis technique
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité, etc.)
• Répondre à un appel d'offre
• Français : Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

D'autres offres peuvent vous intéresser :