Assistant Commercial ADV – CDI, 36h30, RTT, Avantages

Talents ADV-Supply; Grigny; Sur place; EUR 30 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation

RTT

Carte ticket restaurant

Réfectoire

Salle de sport

Chèques-cadeaux

Bornes électriques

Résumé du poste

Talents ADV-SUPPLY recherche un chargé de relation client pour accompagner les commerciaux dans la gestion des commandes et des devis au sein d’une PME française spécialisée dans la production et distribution de matériaux.

Vous interviendrez en interface entre le client, les services internes et les commerciaux, en assurant le suivi des livraisons, le SAV et l’élaboration des devis, tout en garantissant rigueur et organisation.

Qualifications

• Bac+2/3 dans le domaine commercial ou équivalent.
• Première expérience similaire 1 à 2 ans minimum en relation clients/fournisseurs.
• Maîtrise des techniques commerciales (écoute active, reformulation, argumentaire).
• Savoir gérer une commande et un dossier client.
• Bonne organisation et rigueur, sens du détail.
• Démarche proactive et bonne communication en face à face, par téléphone et par email.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).

Responsabilités

• Prendre en charge le besoin client/prospect par téléphone ou email.
• Dégrossir les projets et relancer les clients pour faire avancer le travail des commerciaux.
• Répondre aux demandes de délai, de chiffrage et d’approvisionnement.
• Saisir les éléments pour livraison et facturation.
• Transmettre les commandes d'approvisionnement au service achat.
• Suivre les commandes et le SAV (pré-analyse des demandes).
• Élaborer des petits devis pour compléter une commande.
• Gérer les réclamations liées aux commandes ou livraisons.
• Assister les commerciaux pour questions techniques (côtes produits, etc.).
• Envoyer documentation commerciale (nuanciers, échantillons).
• Suivi hebdomadaire des indicateurs d’efficacité clients et rapports commerciaux.

Connaissances

Écoute active

Reformulation

Argumentaire commercial

Gestion de dossiers client

Organisation et rigueur

Relation client multicanale

Diplomatie

Expression écrite et orale

Travail en équipe

Autonomie

Négociation

Formation

Bac+2/3 BTS/DUT Techniques de commercialisation / Management des unités commerciales / Négociation relation client

Outils

Pack Office

Description du poste

Talents ADV-SUPPLY recherche un chargé de relation client pour accompagner les commerciaux dans la gestion des commandes et des devis au sein d’une PME française spécialisée dans la production et distribution de matériaux.

Vous interviendrez en interface entre le client, les services internes et les commerciaux, en assurant le suivi des livraisons, le SAV et l’élaboration des devis, tout en garantissant rigueur et organisation.