ASSISTANT COMMERCIAL / ADV

ALMO RH; Rungis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

ALMO RH recherche un(e) gestionnaire des commandes clients pour optimiser le traitement des demandes et la relation client. Le poste inclut la gestion des réclamations, l'établissement de devis, ainsi que des missions de veille concurrentielle et de démarche commerciale. Un bon niveau d'anglais est requis, et le candidat doit faire preuve de polyvalence et d'un souci du détail.

Qualifications

• Anglais intermédiaire requis.
• Souci du client et attention aux détails.
• Polyvalence, souci du détail, persévérance.

Responsabilités

• Saisie et traitement des commandes clients.
• Gestion des réclamations et des devis.
• Démarche commerciale et collaboration avec divers services.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Technique de vente par téléphone

Connaissance des produits

Description du poste

Saisie commande clients (mails, téléphone, sites professionnels).

Traitement des demandes clients français et export (propositions et conseils produits).

Gestion des réclamations et proposition de solutions (produits défectueux, erreurs de livraison, etc.).

Établissement et envoi des devis, confirmations de commande et factures.

Démarche commerciale (appels sortants pour ventes flash, déstockages et autres opérations).

Collaboration avec les services commerciaux, logistiques et comptables pour fluidifier le traitement des commandes.

Veille concurrentielle et remontée d’informations

Recrutement et accompagnement clients sur le site professionnel. Mise à jour des tarifs dans l’ERP (mensuels, trimestriels, semestriels).

Mise à jour des informations et contenus de la base de données clients.

Codification des nouveaux comptes clients.

Digital : recrutement clients sur le site pro.

Utilisation de PIM / Last Pass. Proposition de contenus pour les réseaux sociaux.

Engagement RSE : tri et recyclage, sensibilisation aux pratiques responsables, limitation des impressions inutiles.

Traitement équitable des clients, respect de la relation client.

Utilisation d’outils numériques responsables, solutions digitales écoresponsables.

Prise de poste prévue en septembre 2025.

Anglais intermédiaire requis.

Savoir-faire et compétences :

• Maîtrise des outils informatiques
• Technique de vente par téléphone
• Connaissance des produits

Savoir-être :

• Gestion des priorités
• Aisance téléphonique
• Polyvalence, souci du détail, travail de qualité (ordre, soin, méthode), persévérance
• Qualité en communication orale et écrite
• Rigueur, organisation
• Respect des procédures
• Implication, sourire, proactivité

Souci du client et attention aux détails

Après 23 ans d’expérience en recrutement dans les secteurs du travail temporaire et du CDD/CDI, j’ai créé mon propre cabinet en 2019. ALMORH accompagne entreprises et candidats dans leurs processus de recrutement.