Assistant Commercial 92 (H/F)

Groupe Orapi; Palaiseau, Puteaux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Assistant Commercial pour rejoindre son équipe à Paris - La Défense. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la satisfaction client en soutenant les Chefs de Secteur et Responsables Grands Comptes. Vos missions incluront la gestion des commandes, le suivi des livraisons, et la résolution des litiges. Ce poste vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où votre contribution sera essentielle pour maintenir des relations solides avec les clients. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans une entreprise en pleine croissance, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion des relations clients et traitement des commandes.
• Compétences en communication et résolution de litiges.

Responsabilités

• Assister les Chefs de Secteur dans la gestion de l'activité client.
• Traiter les commandes, réclamations et litiges de livraison.

Connaissances

Gestion des relations clients

Communication

Gestion des commandes

Résolution de litiges

Formation

Diplôme en commerce ou domaine similaire

Outils

Logiciel de gestion des commandes

Description du poste

Pour notre filiale PROVEN, nous recherchons un Assistant Commercial (H/F) en CDI, basé(e) à Paris - La Défense (92).

Rattaché(e) à la Responsable Relation Clients, votre mission principale sera de contribuer à la satisfaction client, en accompagnant et en assistant les Chefs de Secteur et Responsables Grands Comptes dans la gestion de leur activité. Pour ce faire, vous serez chargé(e) de :

• Créer et ouvrir des comptes clients ;
• Réceptionner et traiter les commandes clients, les réclamations de livraisons, les demandes de prix, les demandes de fiches techniques, visuels et fiches de données sécurité, etc. ;
• Assurer le suivi des livraisons pour nos clients ;
• Établir la facturation ;
• Traiter les litiges de livraison, les retours clients et assurer l’interface avec les transporteurs ;
• Traiter les litiges de prix sur les factures et réaliser les avoirs, après avoir obtenu l’accord du commercial ;
• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients et répondre à leurs demandes.