Assistant Clienteling F/H - Alternance

Dior; France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande Maison de luxe recherche un Assistant Clienteling en alternance pour rejoindre son équipe Marketing & Développement Client. Vous contribuerez à la gestion des programmes relationnels clients et à la stratégie omnicanale en travaillant de manière dynamique au sein de l'équipe. Vos missions incluront l'animation de la communauté et l'analyse de la performance Clienteling. Ce poste, ouvert à des candidats avec un diplôme en Marketing/Digital, offre une expérience enrichissante dans le secteur du luxe.

Qualifications

• Expérience d'au moins 6 mois dans un stage similaire, de préférence dans le secteur du Luxe ou de la Mode.
• Intérêt pour CRM, E-CRM, webmarketing, E-commerce.

Responsabilités

• Contribuer au plan d’animation de la Communauté Développement Client.
• Participer à la construction d’outils de formation pour les challenges Clienteling.
• Lancer et suivre le déploiement des enquêtes de satisfaction NPS produit.

Connaissances

Curiosité

Esprit d'analyse

Rigueur

Anticipation

Organisation

Formation

BAC +4/5 en Marketing/Digital

Description du poste

Assistant Clienteling F/H - Alternance, france

france, France

« Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion ! Vivez avec passion... »* Christian Dior

Christian Dior fut le couturier du rêve. Dès la fondation de sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il métamorphose ses songes en de merveilleuses créations. Son esprit visionnaire n’a eu de cesse de magnifier les femmes du monde entier, inspirant aujourd’hui et plus que jamais ses successeurs. « Le tissu est le seul véhicule de nos rêves (…). La mode, en somme, est issue d’un rêve, et le rêve, c’est une évasion », écrivait-il dans son ouvrage Je suis couturier. Au fil de ses collections, Monsieur Dior est devenu le démiurge du bonheur de ses muses.

Aujourd’hui, riche de cet héritage d’exception et d’une communauté de plus de 6 500 talents, notre Maison incarne plus que jamais la Maison des Talents pensé par Christian Dior. Dans plus de 40 pays, nous faisons rayonner notre savoir-faire, notre audace et notre excellence à travers la passion et la créativité de nos collaborateurs. Rejoignez-nous et créez votre avenir dans notre univers généreux, disruptif et ambitieux où nous grandissons dans l’excellence, le courage et l’optimisme.

*Le Petit Dictionnaire de la Mode

Intégré au sein de la Direction Marketing & Développement Client, sous la responsabilité de la responsable Programmes Relationnels Client, vous serez en charge de l’accompagner dans la gestion et le développement des programmes relationnels ainsi que sur la stratégie omnicanale.

Vous serez amené à travailler au sein d’une équipe dynamique et innovante, à échanger avec un grand nombre de départements de la Maison ainsi que différents prestataires mais aussi chacune de nos zones.

• Contribuer au plan d’animation de la Communauté Développement Client dans tout le réseau retail & service client
• Participer à la construction d’outils de formation en réponse aux challenges et aux objectifs Clienteling
• Mettre en place le projet d’onboarding des référents Développement Client en boutique
• Lancer et suivre le déploiement des enquêtes de satisfaction NPS produit
• Mener des analyses de performance Clienteling
• Participer aux projets CRM transverses de l’équipe Marketing client
• Issu(e) d’une formation supérieure (BAC +4/5) en Marketing/Digital, vous avez acquis au moins 6 mois d’expérience sur un stage similaire, de préférence dans le secteur du Luxe ou de la Mode : CRM, E-CRM, webmarketing, E-commerce
• Esprit d’analyse et grande rigueur
• Curieux
• Sens de l’anticipation et de l’organisation