Assistant Clientèle Internationale (en alternance) H/F

MBway Montpellier; Montpellier; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de management bien établie à Montpellier recherche un(e) Assistant(e) Clientèle Internationale en alternance. Vous serez responsable de l'accompagnement clientèle, de la gestion des demandes, et de l'assistance logistique. Le poste offre une formation professionnalisante et vous permettra d'acquérir un Bac +3 en Bachelor Business International.

Qualifications

• Formation en Commerce International, Business ou Gestion.
• Bonnes compétences relationnelles pour échanges interculturels.
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM.

Responsabilités

• Assurer le support à la clientèle internationale.
• Gérer les demandes clients et suivre les dossiers.
• Collaborer avec les équipes commerciales pour satisfaire les clients.

Connaissances

Compétences relationnelles

Communication en français

Communication en anglais

Autonomie

Organisation

Proactivité

Formation

Bac +2 minimum (DUT, BTS, ou équivalent)

Outils

Pack Office

Logiciels CRM

Description du poste

Assistant Clientèle Internationale (en alternance) H/F, Montpellier

MBway, école internationale de management à Montpellier du Bac +3 au Bac +5, recherche, pour l’une de ses entreprises partenaires, un(e) Assistant(e) Clientèle Internationale H/F, en contrat d’alternance, à Montpellier.

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +3 en Bachelor Business International.

• Assurer le support et l'accompagnement de la clientèle internationale dans leurs démarches.
• Gérer les demandes clients (informations, réclamations, suivi des dossiers) en plusieurs langues.
• Suivi et mise à jour des dossiers clients dans les bases de données.
• Assistance à la coordination logistique des projets internationaux.
• Collaboration avec les équipes commerciales pour la gestion des commandes et la satisfaction client.
• Aide à la mise en place de solutions adaptées pour optimiser l'expérience client.
• Veille et analyse des besoins spécifiques de la clientèle internationale.
• Participation à la mise en place de stratégies d'amélioration du service clientèle.
• Vous êtes issu(e) d’une formation en Commerce International, Business ou Gestion (Bac+2 minimum validé).
• Bonnes compétences relationnelles et goût pour les échanges avec des interlocuteurs de cultures variées.
• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais (une autre langue étrangère serait un plus).
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation.
• Autonomie, proactivité et esprit d’équipe.
• Sens de la satisfaction client et du service.
• Durée : 12 à 24 mois, temps plein
• Lieu de travail : Montpellier
• Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Rémunération : 936,00€ à 1767,00€ par mois

• Du lundi au vendredi
• Bac +2 (DUT, BTS, ou équivalent) (Requis)