Assistant clientèle F / H

STACI; Marly-la-Ville; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur de la logistique recherche un Assistant clientèle à temps plein pour s'assurer de la satisfaction des clients tout en intervenant entre les clients et les services internes. Idéalement diplômé d'une formation en commerce avec une expérience dans un poste similaire, vous contribuerez à la gestion des commandes et des opérations tout en développant des relations solides avec les clients. Le poste offre une rémunération annuelle fixe intéressante sur 13 mois, ainsi que des prestations telles qu'une mutuelle gratuite et des accords d'intéressement.

Prestations

Rémunération annuelle fixe versée sur 13 mois

Un premier niveau de mutuelle gratuit

Accords intéressement et participation

Qualifications

• Débutant(e) avec expérience souhaitée sur un poste similaire.
• Communication orale et écrite de qualité en français.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer le suivi administratif et la relation client de différents comptes.
• Optimiser la satisfaction client et le climat de confiance.
• Gérer les réclamations et propositions d'actions correctives.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Aisance relationnelle

Analyse

Adaptation

Formation

Bac +2 / +4 en commerce, vente, négociation commerciale, relations client, secrétariat

Outils

Excel

Description du poste

Assistant clientèle F / H chez STACI | softgarden

Temps plein jour

Marly-la-ville, France

1 à 3 ans d’expérience

Le Groupe Staci est leader sur le segment de la logistique de détail B2B et B2C, le D2C et l’e-commerce pour une clientèle de grands groupes à réseaux et le secteur public. De dimension internationale, le Groupe Staci s’appuie sur 78 sites en Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Royaume Uni, Etats-Unis et Asie.

Sensible aux enjeux du développement durable, nous mettons en œuvre des solutions innovantes pour préserver l’environnement et nous veillons à développer les compétences de nos collaborateurs et à promouvoir la diversité. Accompagner, s’engager, innover et contribuer : ces valeurs guident chaque jour nos 3 500 collaborateurs qui mettent leur expertise au service de nos clients en France et dans le monde.

Au sein du site, vous serez chargé(e) d'assurer le suivi administratif et la relation client de différents comptes. Vous réaliserez l'interface entre le client et les services internes. Vous optimiserez la satisfaction client et le climat de confiance tout en préservant les intérêts de l'entreprise.

• Gestion administrative des commandes : réaliser les devis simples, prendre les commandes et suivre leur réalisation, contrôler la pré-facturation, gérer les réclamations...
• Relation clientèle : s'assurer que la gestion des commandes et des opérations est conforme aux dispositions contractuelles, analyser les besoins clients pour proposer les solutions les plus adaptées, proposer des actions correctives en cas de réclamation...
• Gestion logistique du dossier client : déployer et suivre les plans de progrès liés au dossier client, piloter des opérations, transmettre les informations logistiques aux équipes d'exploitation et en garantir le respect...
• Reporting et communication : participer à la consolidation des données d'activité client (KPI)...

Vos atouts pour réussir

• Diplômé(e) d'une formation Bac +2 / +4 en commerce, vente, négociation commerciale, relations client, secrétariat..., vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire.
• Vous avez une communication orale et écrite de qualité en français
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maitrisez parfaitement Excel (formules, création de tableaux croisés dynamiques).
• Votre autonomie, votre rigueur, votre aisance relationnelle, vos facultés d'analyse et d'adaptation seront autant d'atouts pour réussir sur le poste.

Ce que nous vous proposons

• Une rémunération annuelle fixe versée sur 13 mois, selon profil
• Un premier niveau de mutuelle gratuit
• Accords intéressement et participation

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