Assistant Clientèle H / F â Alternance

StepStone Group; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) Assistant(e) Clientèle en alternance à Neuilly-sur-Seine. Ce rôle implique de répondre aux demandes des clients, gérer les comptes et assister l'équipe sur diverses missions. Vous bénéficierez d'une expérience enrichissante et d'un cadre de travail bienveillant avec des avantages tels qu'une journée de télétravail par semaine.

Prestations

Alternance enrichissante avec missions variées

Cadre de travail dynamique

Matériel nécessaire fourni

Télétravail une fois la période d'essai terminée

Qualifications

• Préparer un Bac+2 / 3 en alternance.
• Au moins 1 an d'expérience requis.
• Bonne connaissance des outils Pack Office.

Responsabilités

• Répondre aux demandes par téléphone et email.
• Gérer les comptes clients et annuler des leads.
• Mettre en ligne des contenus marketing.

Connaissances

Communication orale

Communication écrite

Écoute

Empathie

Rigueur

Formation

Bac+2 / 3

Outils

Pack Office

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Clientèle en alternance pour renforcer notre équipe et offrir une expérience optimale à nos utilisateurs.

1. Répondre aux demandes par téléphone, email et via notre outil.
2. Effectuer des modifications sur les fiches clients.
3. Créer et gérer les comptes clients.
4. Annuler des leads et créer des tickets pour résoudre les problèmes techniques.
5. Assister l'équipe sur des missions ponctuelles comme la recherche d'informations et la constitution de fichiers de prospection.
6. Mettre en ligne des contenus marketing.
7. Les guider dans leur recherche et les mettre en relation avec nos clients via le formulaire de demande de renseignements.
8. Remonter les informations pertinentes pour améliorer nos services.
9. Vous préparez un Bac+2 / 3 en alternance (contrat d'apprentissage).
10. Vous avez au moins 1 an d'expérience et une bonne connaissance des outils Pack Office.
11. Vous avez une bonne communication orale et écrite.
12. Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre empathie et votre rigueur.
13. Vous savez gérer plusieurs tâches et travailler en équipe.

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre

Nous sommes une communauté qui attache autant d'importance à votre vie en dehors du travail qu'à votre bien-être lorsque vous êtes chez nous. Parce que votre travail ne devrait pas empiéter sur votre vie, mais l'enrichir. Voici quelques-uns des avantages que nous offrons :

• Une alternance enrichissante avec des missions variées et formatrices.
• Un cadre de travail dynamique et bienveillant.
• Nous vous accueillerons dans de formidables locaux très bien desservis et nous vous prêterons tout le matériel nécessaire.
• Une journée de télétravail par semaine (une fois la période d'essai terminée).

Notre engagement

L'égalité des chances nous tient particulièrement à cœur. Convaincus que la diversité et l'inclusion sont cruciales pour notre succès en tant qu'entreprise internationale, nous voulons recruter, former et garder les meilleurs talents. Nous encourageons toutes les personnes à poser leur candidature, indépendamment de leur origine, identité de genre, orientation sexuelle, handicap, appartenance ethnique, croyances, âge, statut familial ou parental, et de toute autre caractéristique.

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Alternance Assistant • Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France