Assistant Chef de Réception H/F - Innside Paris Charles de Gaulle

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel renommé à Paris recherche un Assistant Chef de Réception pour assurer la qualité du service d'accueil. Vous assisterez le Chef de Réception et superviserez les équipes, garantissant une expérience client exceptionnelle. Le candidat idéal doit avoir au moins un an d'expérience en management et maîtriser les systèmes informatiques. Des conditions de travail avantageuses et un environnement dynamique vous attendent.

Prestations

Indemnités nourriture

1 RTT/mois

Prime annuelle de 8% du salaire

Mutuelle/prévoyance

Remboursement de l’abonnement de transport à 60%

Tarifs préférentiels pour le personnel

Mobilité professionnelle

Qualifications

• Expérience d’au moins un an sur un poste similaire (middle management).
• Réelles capacités en management (empathie, écoute, communication).
• Maîtrise du français et de l'anglais, l'espagnol est un plus.
• Sens inné de la relation client.

Responsabilités

• Assister le Chef de Réception dans ses missions diverses.
• Organiser et superviser le travail des équipes de réception.
• Préparer et accueillir les clients VIP.

Connaissances

Management

Relation client

Travail d'équipe

Anglais courant

Espagnol apprécié

Formation

Expérience d'au moins un an dans un poste similaire

Outils

Opera Cloud

Pack Office

Description du poste

Assistant Chef de Réception H/F - Innside Paris Charles de Gaulle

“Avec Meliá, le monde vous appartient”

Rejoindre Meliá, c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d’appartenir à une grande famille.

Vous allez débuter l'un des voyages les plus passionnants de votre vie professionnelle, un voyage dans lequel l'inspiration vous accompagnera toujours. Oserez-vous devenir le maître de votre carrière professionnelle dans un monde inspirant ?

L'Innside Paris Charles de Gaulle , hôtel lifestyle 4 étoiles, ouvert en 2019 au cœur de l'Aéroport de Paris CDG, est à la recherche de son futur talent en tant qu'Assistant Chef de Réception H/F pour compléter son équipe.

Sous la responsabilité de la Chef de Réception, vous serez le/la garant(e) de la qualité du service d'accueil et veillerez à ce que l'expérience client soit réussie.

Quelles seront vos missions principales ?

• Assister le Chef de Réception dans ses missions diverses (opérationnelles, managériales, administratives...)
• Organiser et superviser le travail des équipes de réception, et s'assurer de la qualité des prestations d'accueil délivrées
• Assister le Chef de Réception dans l’anticipation et l’optimisation de l’activité (gestion des plannings, préparation des arrivées...)
• Participer au recrutement, à l'intégration des nouveaux collaborateurs et à la formation de l'équipe Réception
• Participer à l'évaluation des collaborateurs dans le but de développer leurs compétences et de les faire évoluer
• Veiller au respect des procédures et des standards qualité du groupe Meliá Hotels International
• Préparer et accueillir les clients VIP, réguliers et s'assurer du bon déroulement de leur séjour
• Apporter son soutien à l'équipe pendant les périodes de forte activité et lorsque c'est nécessaire
• Assister la Cheffe de Réception dans la résolution de plaintes clients et s'assurer de leur satisfaction
• Participer aux actions de fidélisation des clients
• Contrôler les performances en termes de qualité et de chiffre d'affaires, et prendre des actions si nécessaire (procédures & projets)
• Vous justifiez d'une expérience d’au moins un an sur un poste similaire (middle management)
• Vous avez de réelles capacités en management (empathie, écoute, communication)
• Vous maîtrisez le français et l'anglais. La maîtrise de l'espagnol est appréciée.
• Vous maîtrisez les systèmes informatiques (Opera Cloud, Pack Office)
• Vous avez le goût du challenge et l'esprit d'équipe
• Vous avez un sens inné de la relation client

Quelles seront vos conditions d'emploi et avantages ?

• Temps de travail : 39h par semaine
• Indemnités nourriture
• 1 RTT/mois
• À partir d'un an d'ancienneté : jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
• Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
• Prime annuelle habillage/déshabillage
• Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut
• Mutuelle/prévoyance
• Remboursement de l’abonnement de transport à 60%
• Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Meliá Hotels International
• Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne

Parce qu’appartenir à la grande famille Meliá, c’est être VIP

Vous pourrez profiter de My MeliáRewards, notre programme de fidélité exclusif, offrant des tarifs préférentiels, ainsi que de notre programme My MeliáBenefits, proposant des remises exclusives, des avantages pour des activités saines et sportives, et des actions caritatives. Soyez fier d'appartenir à Meliá, autant que nous le serons de vous.

Travailler chez Meliá, c’est une opportunité d’évolution constante et un passeport pour construire votre avenir, où que vous soyez.

Notre proximité, notre passion et nos valeurs font que travailler au sein du groupe Meliá est une expérience inoubliable, remplie d’émotions. Vous ressentirez toujours cette sensation d’appartenir à une grande famille, créée par des personnes comme vous, des personnes VIP.

Nous sommes un employeur qui respecte l'égalité des chances et valorise la diversité. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le handicap, la race, la religion, l'âge ou toute autre caractéristique protégée par la loi. La diversité et l'inclusion sont essentielles à notre réussite mondiale.

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