Assistant Chef de réception (F/H) - Citadines Saint-Germain-des-Prés

The Ascott Limited; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière recherche un(e) Assistant(e) Chef de Réception à Paris. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des équipes de réception en l'absence du chef, et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients. Cette position exige une forte compétence en gestion et une passion pour le service client.

Responsabilités

• Veiller au bon déroulement du séjour du client.
• Organiser l'accueil et la prise en charge des clients.
• Gérer les demandes spécifiques et réclamations clients.

Description du poste

Nous serions heureux de t’accueillir au poste d’Assistant(e) Chef de Réception au sein de notre résidence hôtelière Citadines Saint-Germain-des-Prés à Paris.

Au sein d’une équipe composée d'une douzaine de personnes, tu assistes le Chef de Réception dans ses fonctions et manages l'équipe en son absence.

À ce poste, tu :

1. Veilles quotidiennement au bon déroulement du séjour du client,
2. Organises l'accueil et la prise en charge des clients par ton équipe,
3. Gères les demandes spécifiques et réclamations clients et apportes rapidement une solution,
4. Manages et motives les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client et atteindre les objectifs chiffrés du service,
5. Contrôles les débiteurs divers, les facturations ainsi que la bonne gestion des caisses,
6. Appliques et veilles à la bonne application des règles et des engagements liés à la sécurité, l’hygiène et l’environnement,
7. Participes au recrutement.