Assistant Chargé de la Relation Client H/F

Polyexpert France; Bordeaux; Hybrid; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Semaine de 4 jours possible

Tickets restaurants 10€

Primes de participation et intéresse.

Mutuelle 80% pris en charge

Prévoyance

Télétravail partiel

Job summary

Polyexpert France recherche un(e) assistant(e) sinistres pour intégrer une équipe dynamique. Vous serez la première voix rassurante des assurés et de nos clients, et vous piloterez le traitement des dossiers depuis la création jusqu'à la finalisation avec une forte dimension relation client.

Vous gérerez les demandes transmises par nos clients et compagnies d'assurance, organiserez les rendez-vous et veillerez au respect des délais et des engagements qualité.

Qualifications

• Bac+2 en Assurance ou équivalent et/ou expérience commerciale dans l'assurance.
• Bonnes compétences organisationnelles et relationnelles.
• Maîtrise des outils bureautiques et de la gestion de dossiers.

Responsibilities

• Gérer, compléter et analyser les dossiers sinistres avec un regard d'enquêteur(rice).
• Contacter les assurés, vérifier les infos et orienter le dossier selon les conventions d'assurance.
• Organiser les rendez-vous et assurer le respect des délais et de la qualité.

Skills

Esprit d'équipe

Organisation

Outils informatiques

Relation client

Education

Bac+2 Assurance

Bac+2 Gestion PME-PMI

Tools

MS Office

Job description

Envie d'une aventure pro qui a du sens ?Rejoignez l'équipe dynamique et conviviale de Polyexpert France. Forts de nos 1300 salariés, nous sommes bien plus qu'une entreprise d'expertise en assurance : nous sommes une équipe soudée, engagée et solidement ancrée dans nos territoires. Nous faisons partie du groupe Alkera, qui compte près de 2500 salariés en France et outre-mer, reconnu dans son secteur d'activité et en forte croissance.Chez nous, chaque mission compte : analyser, évaluer, accompagner... et surtout, trouver des solutions pour aider les particuliers et les entreprises à rebondir après un sinistre.Ici, vous grandissez et évoluez dans un environnement qui vous soutient à chaque étape de votre parcours dans l'entreprise. Polyexpert France, c'est aussi, une entreprise qui agit concrètement pour le climat, la société et le bien-être de ses équipes.Et devinez quoi ? la masterclass finale...ce sont les salariés eux-mêmes qui détiennent une part de l'aventure.Prêt(e) à rejoindre une équipe où on travaille avec rigueur, et toujours avec une dose de bonne humeur ? On vous attend !
Chez nous, pas de routine ! Chaque sinistre a son histoire : incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine... Derrière chaque mission, nos experts sont là pour l'analyser, en comprendre l'origine et trouver les solutions les plus adaptées. Nos équipes administratives restent attentives, gérant chaque dossier avec réactivité pour accompagner au mieux chaque acteur. Ensemble, nous guidons assurés et assureurs avec efficacité et bienveillance. Pour aujourd'hui, et pour l'avenir ! Premier contact de l'aventure, vous êtes la première voix rassurante et le point de départ de chaque mission d'expertise ! Vous gérez les demandes transmises par nos clients, les compagnies d'assurance, et vous transformez chaque dossier en mission bien ficelée :- Vous créez, complétez et analysez les dossiers sinistres dans notre outil, avec un vrai regard d'enquêteur(rice) pour vérifier chaque détail.- Vous appelez les assurés, vérifiez les infos, et vous vous appuyez sur les conventions d'assurance pour orienter le dossier vers l'expert le plus adapté.- Vous organisez les rendez-vous avec méthode : premier contact, reports, mises en cause... vous êtes le maître du planning, toujours dans le respect des délais et des engagements qualité.

Comment débute votre aventure chez Polyexpert France ? Pas de saut dans l'inconnu, on vous accompagne à chaque étape !Avec une formation complète alliant théorie, e-learning et mise en pratique, vous montez en compétences en toute sérénité.En résumé, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un(e) assistant(e) au top ! Parce qu'une belle aventure ça se prépare :

• Contrat : CDD de 12 mois
• Statut : Employé
• Temps de travail : 35h du lundi au vendredi

Les (gros) plus qui font la différence :

• Semaine de 4 jours possible (35h condensées, pour un meilleur équilibre vie pro/perso).
• Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !)
• Primes de participation et d'intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !)
• Mutuelle ultra avantageuse (80% pris en charge)
• Prévoyance (pour une sérénité totale)
• Télétravail partiel (moins de trajet = mais de temps sous la couette plus d'efficacité)

Vos bagages pour faire partie de l'aventure ? Chez Polyexpert, on mise avant tout sur la personnalité et l'envie d'apprendre : Esprit d'équipe, organisé, à l'aise avec les outils ? On aime déjà votre profil.Si vous appréciez le contact humain et savez gérer les situations parfois sensibles avec calme et diplomatie, alors vous avez tout pour vous épanouir à nos côtés. Vous venez de l'assistanat, de la relation client, et avez un Bac +2 (Assurance, Gestion PME-PMI...).Un petit bonus si vous connaissez le monde de l'assurance ou de l'expertise. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.