Assistant(e) Chargé(e) de la relation client F/H

Alkera; Bordeaux; Hybrid; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle

Prévoyance

Télétravail partiel

Semaine de 4 jours

Participation et intéressement

Job summary

Polyexpert France recherche un(e) Assistant(e) Chargé(e) de la relation client F/H pour soutenir l’équipe dans la gestion des sinistres et le suivi des dossiers à Bordeaux. Vous assurerez le premier contact, la collecte d’informations et le bon déroulement des procédures d’assurance en coordination avec l’expert dédié.

Vous serez impliqué(e) dans la gestion administrative, les appels clients et la planification des rendez-vous, en assurant un service réactif et de qualité.

Qualifications

• Expérience en assistance et relation client souhaitée.
• Bonne aisance avec les outils informatiques et les procédures d’assurance.

Responsibilities

• Créer et suivre les dossiers sinistres dans l’outil dédié avec un regard d’enquêteur.
• Contacter les assurés et vérifier les informations en se référant aux conventions d’assurance.
• Organiser les rendez-vous et gérer le planning dans le respect des délais et de la qualité.

Skills

Relation client

Organisation

Esprit d'équipe

Education

Bac+2 Assurance/Gestion PME-PMI

Tools

Bureautique

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Assistant(e) Chargé(e) de la relation client F/H

Description du poste

Intitulé du poste

Assistant(e) Chargé(e) de la relation client F/H

Description de la mission

Chez nous, pas de routine !

Chaque sinistre a son histoire : incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine… Derrière chaque mission, nos experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et trouver les solutions les plus adaptées. Nos équipes administratives restent attentives, gérant chaque dossier avec réactivité pour accompagner au mieux chaque acteur.

Ensemble, nous guidons assurés et assureurs avec efficacité et bienveillance. Pour aujourd’hui, et pour l’avenir!

Premier contact de l’aventure, vous êtes la première voix rassurante et le point de départ de chaque mission d’expertise!

Vous gérez les demandes transmises par nos clients, les compagnies d’assurance, et vous transformez chaque dossier en mission bien ficelée :

• Vous créez, complétez et analysez les dossiers sinistres dans notre outil, avec un vrai regard d’enquêteur(rice) pour vérifier chaque détail.
• Vous appelez les assurés, vérifiez les infos, et vous vous appuyez sur les conventions d’assurance pour orienter le dossier vers l’expert le plus adapté.
• Vous organisez les rendez-vous avec méthode : premier contact, reports, mises en cause… vous êtes le maître du planning, toujours dans le respect des délais et des engagements qualité.

Commentdébute votre aventure chez Polyexpert France ?

Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape !

Avec une formation complète alliant théorie, e-learning et mise en pratique, vous montez en compétences en toute sérénité.

En résumé, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un(e)assistant(e) au top !

Parce qu’une belle aventure ça se prépare :

• Contrat : CDD de 12 mois
• Temps de travail: 35h du lundi au vendredi

Les (gros) plus qui font la différence :

• Semaine de 4 jours possible (35h condensées, pour un meilleur équilibre vie pro/perso).
• Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler!)
• Primes de participation et d’intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !)
• Mutuelle ultra avantageuse (80% pris en charge)
• Prévoyance (pour une sérénité totale)
• Teletravail partiel (moins de trajet = plus de temps sous la couette plus d’efficacité)

Vos bagages pour faire partie de l’aventure?

Chez Polyexpert, on mise avant tout sur la personnalité et l’envie d’apprendre: Esprit d’équipe, organisé, à l’aise avec les outils ? On aime déjà votre profil.

Si vous appréciez le contact humain et savez gérer les situations parfois sensibles avec calme et diplomatie, alors vous avez tout pour vous épanouir à nos côtés.

Vous venez de l’assistanat, de la relation client, et avez un Bac+2 (Assurance, Gestion PME-PMI…).

Un petit bonus si vous connaissez le monde de l’assurance ou de l’expertise.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)

Lieu

Bordeaux

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

2- Baccalauréat

Spécialisation

• Secrétariat/Gestion administrative

Entité de rattachement

Envie d'une aventure pro qui a du sens ?

Rejoignez l'équipe dynamique et conviviale de Polyexpert France.

Forts de nos 1300 salariés, nous sommes bien plus qu'une entreprise d'expertise en assurance : nous sommes une équipe soudée, engagée et solidement ancrée dans nos territoires.

Nous faisons partie du groupe Alkera, qui compte près de 2500 salariés en France et outre-mer, reconnu dans son secteur d'activité et en forte croissance.

Chez nous, chaque mission compte : analyser, évaluer, accompagner… et surtout, trouver des solutions pour aider les particuliers et les entreprises à rebondir après un sinistre.

Ici, vous grandissez et évoluez dans un environnement qui vous soutient à chaque étape de votre parcours dans l'entreprise.

Polyexpert France, c'est aussi, une entreprise qui agit concrètement pour le climat, la société et le bien-être de ses équipes.

Et devinez quoi ? la masterclass finale…ce sont les salariés eux-mêmes qui détiennent une part de l'aventure.

Prêt(e) à rejoindre une équipe où on travaille avec rigueur, et toujours avec une dose de bonne humeur ? On vous attend !