Assistant Centre Relation Client H / F

Groupe Crédit Agricole; Le Havre; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque régionale leader en France recherche un stagiaire en communication digitale pour contribuer à l'amélioration des usages clients sur les applications et sites internet. Le candidat idéal doit être étudiant en communication ou marketing digital, maîtriser les outils comme PowerPoint et Excel, et être capable de piloter des projets. Ce stage offre une belle opportunité de développer des compétences pratiques dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Étudiant(e) en communication ou marketing digital.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Capacité à réaliser des communications digitales.

Responsabilités

• Contribuer à développer les usages digitaux.
• Piloter des projets et animer des groupes de travail.
• Établir un benchmark et proposer un plan d'action.

Connaissances

Connaissance des outils bureautiques

Capacité à piloter des projets

Animation de groupes de travail

Formation

Licence ou Master en communication/marketing digital

Outils

PowerPoint

Excel

Bases de données

Description du poste

Description du poste

A travers le Crédit Agricole , nous vous donnons l\'opportunité d\'acquérir une première expérience dans la banque régionale leader sur les territoires d\'Indre-et-Loire et de la Vienne.

Forte de ses 142 agences, 528.000 clients et plus de 1450 collaborateurs, le Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou s\'impose comme un acteur économique majeur du territoire.

Nous soutenons l’économie, l’entrepreneuriat et l’innovation en France et à l’international et nous nous mobilisons naturellement pour nos territoires. Créateur de liens, nous accompagnons les projets associatifs et faisons de la finance verte une des clés de la croissance de notre Groupe.

Nous nous engageons délibérément sur les terrains sociétaux et environnementaux, en accompagnant le progrès et les transformations.

Notre raison d\'être : Être le partenaire de confiance de tous nos clients, au service de tous, des ménages les plus modestes aux plus fortunés, des professionnels de proximité aux grandes entreprises internationales.

Dans le cadre du développement de l’usage clients sur les applis et sites internet ainsi que des achats en ligne , la Direction des réseaux et de la Banque Privée recherche un stagiaire.

Les enjeux :

• Contribuer à faire du site internet et de l’application "MaBanque" de véritables canaux de distribution,
• Développer les usages digitaux auprès des clients et des conseillers,

Développer les leads digitaux et en améliorer la transformation soit en 100% en ligne, soit par rappel par un conseiller grâce au module So Lead.

Les objectifs de vos missions

• Avoir une vision globale des parcours existants et proposer des actions pour booster les ventes,
• Représenter la Caisse regionale dans des comités des usages animés par les entités nationales,
• Animer et piloter le développement des usages digitaux,
• Etablir un benchmark des Caisses régionales qui performent en génération de leads et achats en ligne, analyser les facteurs clés de succès et proposer un plan d’action pour atteindre les objectifs en nombre d’achats 100% en ligne, nombre de leads générés,
• Réaliser des communications digitales et des bagages d’accompagnement du réseau en interne.

Les gains quantitatifs et résultats attendus

• Augmenter la part contributive du WEB comme apporteur d’affaires,
• Accroître le taux de transformation des contacts initiés par le WEB,
• Développer les usages digitaux clients et conseillers.

Profil

• Vous êtes étudiant en licence ou en master communication / marketing digital.
• Vous serez amené à piloter des projets, animer des groupes de travail, présenter des dossiers dans divers comités.
• Vous devez maîtriser les outils bureautiques comme PowerPoint, Excel et bases de données. Une appétence sur la construction de tableaux de bord dynamiques et automatisés est un plus.

Contrat

Stage

Statut

Non cadre

Localisation du poste

Nouvelle-Aquitaine, Vienne (86)

Géolocalisation de l\'offre

18 rue salvador allende

Critères candidat

Niveau d\'études min. requis

Bac+3

Demandeur

Date souhaitée de prise de fonction

Dès que possible

Date limite de candidature

17 / 10 / 2025